[장인가구 모노바 4인용 탄탄한 헤드레스트 비건 실리콘 인조 가죽소파 (스툴 미포함)]을 구매해 7월2일 오전에 배송을 받아 섳칠 하였습니다. 소파배송으로 오전에 출근을 못해 설치 후 급하게 출근해 급힌용무만 처리하고 집으로 귀가해 소파를 살펴보니 소파 뒤쪽(1번 사진 뒤쪽) 헤드레스트 올렸다 내렸다 히는 한쪽이 오차가 심하더군요. 30mm오차가 발생해 가죽이 찌그러져 속이 훤히보일정도로 오차가 심했습니다.그래서
장인가구 고객센터에 사진을 보내주고 문의를 하니 100%수작업 공정제품이라 정상이다 아무문제 없다라는 황당한 답변을 받았습니다. 옆 헤드레스트 뒤쪽 (사진5번) 정도라면 충분히 이해할수있는데 벌어짐 오차가 30mm이며 가족이 옆으로 찌끄러지며 속이 환히 보이는 상태를 정상이라는 답을 도저히 이해할수가 없어 협압이 오르며 두통이 심해 잠을 잘 못잘정도로 스트레스를 받고있습니다.
저는 제품 불량이라 생각들어 문제없는 제품으로 교환 요청 했지난 제품 정상이라과 장인가구쪽에선 교환 거부합니다.
전 교환과 제품불량에 대한 사과를 받고싶습니다.
중재 부탁드립니다
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