소비자가 만드는 신문

상품권 구매후 온라인에 충전해놓은 금액 약 5만원을 동의없이 소멸시켰습니다
문자나 알림톡으로 안내도 없이 사용하지 않는 컬쳐랜드 앱 접속하지 않는 본인들 홈페이지에 공지 띄웠고,
확인하지도 않는 메일 보냈으 본인들 할일은 다해서 소멸시켰어도 법정책임 없다고 말하고
sms와 이멜 중에 선택해서 안내만 하면되는데 자기들은 이멜 선택해서 안내했다고 앵무새같은 말만합니다

그런데 정작 고객이 확인하기 쉽고 비용드는 sms 선태을 안하고 본인들 비용 안들고 고객들이 잘 확인하기 어려운 이멜을 선택해서 보냈다는게 고깩의 돈이 소멸안되게 하려는 의지가 전혀 보이지 않습니다

컬쳐랜드의 이런행동 저와 같은 생각을하는 사람이 네이버 검색만해도 많습니다

본인들 홈페이지 또는 앱, 이멜 확인자들인 소수자들만 소멸안내 받을수 있게만하고 장기미접속자나 이멜 이용 안하는사람들은 알수도 없게 해놓고 통보했으니 책임없다고 말하고 있는데
정작 큰금액소멸시키고는 최근에 와서 얼마안돼는 2원 3원 캐쉬 소멸 알림톡을 보냈고
그거보고 접속했더니 5만원이나 되는 중전금 다 소멸시켰더군요
이멜 안내가 아니라sms로 안내를 해서 빠르게 알수 있었다면 당연히 사용했겠죠

컬쳐랜드에서 단한번도sms 온게 없음 ㅠㅠ
연락처 왜 등록함 이런 중요한 안내받으려고 등록하는건데 ㅠㅠ
컬쳐랜드에서만 이멜 보내는것도 아니고 수많은 이멜 쌓인것중에 거기 소멸안내가 있을꺼라고 생각하고 찾아보는 사람이 어디 있는지 이해가 가지 않네요

오늘 다시 통화했는데 법령 얘기만하고 본인들은 법적절차에 따라 소멸시킨거라고만 계속 얘기하고 1372 번호까지 안내해주며 오히려 법에 문제 없는 절차였다고 말함
소멸된 돈은 진짜 휴지처럼 사라진게 맞냐고 물으니 내부절차에 따라 처리하고 본인들 수익에는 상관없다고 하는데 피해자가 저 하나만이 아니고 수 없이 많다고 하고 하루에도 30명되는 소멸문의를 받는다고 하는데 그 많은돈 다 어디에 감춰두고 있나요 ㅠㅠ

그리고 여기서 더 억울한건 안심금고 시스템어 관련해서 몇년전에 상담할때 그 상담원은 분명 안심금고에 보관됐다가 나오면 처음 충전했던 기간이 초기화된다고 얘기해서 안심금고에 보관하면 유효기간에 영향 안받는다고 했는데 그 얘기하니까 직원이 초기에는 그랬는데 바꼈다나...라고 하는데 그것도 제대로 안내도 해준적없고 공지하지도 않아놓고 그 당시 상담사 말만 듣고 안심금고에 넣어두면 소멸 안될꺼라고 철썩같이 믿은 저는 바보처럼 믿고있다 5만원이나 되는돈을 잃었습니다
그에 따는 책임은 왜 지지 않는건가요ㅠㅠ

네이버검색하면 컬쳐랜드의 법의 테두리안에서 행하는 횡포로 작게는 몇천원 많게는 몇십만원씩 잃은사람이 너무 많습니다

법을 알고 배째라는식.. 본인들 문자 안내에 드는 비용은 아끼면서 고객들 충전금은 법대로 소멸시켜 없애도 된다는 태도 강도랑 뭐가 다른가요 ㅠㅠ

제발 제 충전금 돌려받게 도와주세요
컬쳐랜드의 횡포른 혼내주세요
본인들 비용 아끼면서 고객 돈 휴지처럼 생각하는..
이럴줄 알았다면 가입도 안했을겁니다 ㅠㅠㅠ