2026년 3월초 KT 콜 센터에 이전예약을 하였음
그리고 인터넷 한개라인을 추가로 요청하였음
2026년 이전 당일 오전 예약해두었는데 신규 설치만 방문하고 이전팀은 오지않아 콜센터에 전화하였지만 처음엔 예약을하지 않았다고 했다가 잠시후 예약을 담당한 센터직원의 누락으로 당일 이전 작업이 불가하다 통보함
직원들이 출근한 상태에서 당일 작업할 업무가 마비되어 거래처 및 회사에 피해 발생
KT 콜센터에서 팀장이라는 분이 무슨일이 있어도 다음날 2026년
4월 3일 오전중 방문하여 신속한 처리를 약속함
당사는 늦어도 좋으니 당일 무조건처리를 요청했지만 도저히 안된다하여 다음날인 2026년 4월3일 오전 이전 작업에 동의하고 늦으면 안된다 당부
랜선 작업하는 JC테크에 시간단축을 하려고 인터넷선, 인터넷 전화선까지 작업지시, KT는 개통만 시키면 바로
정상작업할수있게 준비 완료함
다음날인 2026년 4월3일 오전 11시가 넘어도 KT에서 연락조차 오지않아 다시 콜센터 연락하니
또다시 예약이 잡혀있지않다 통보가 옴
계속된 통화로 오후 4시경 처음으로 KT에서 방문
인터넷. 인터넷 전화기, 팩스까지
완료되는데 오후5시가 넘어가고
당사는 이틀을 정상업무를 못하게되어 피해가 말심해짐
추가로
당사가 운영하는 서버 및 프로그램이 있어서
대전소재의 (주)뉴월드 소프트웨어 업체에서 출장 이전 및 프로그램 재설치 작업이 예정되어 있었으나 KT 이전작업이 되지않아 하루를 더
작업하게 되면서 추가 비용이 발생함
JC테크 업체도 4월3일 KT에서 오지않아 다른곳에서 랜선을 당겨오는 작업 및 긴급출동비용등 추가 비용 발생함
KT 콜센터의 무책임한 대응
오류를 대하는 태도
보상에 관한 미약한 대응
추가 지출에대한 견적서,
KT 콜센터 통화 내역 있습니다
아래 통화내역
4월2일 3건
4월3일 3건
4월7일
4월8일
4월9일 2건
4월14일
4월16일
5월2일
5월4일
4월2일,3일 만 하더라도
보상에 대한 당연한 조치를 얘기했지만 추가 비용에관한 영수증을 요청해서 보내주었지만 계속해서 트집만잡고 시간만 끌기만함
당사의 피해는 얘기도 안된고 추가 비용 부분도 일부만 이라면서 시간까지 끌고 지치게하는 KT
2중, 3중으로 피해가 발생에 대한 보상을 원합니다
빠른 대처 바랍니다
KT 콜센터와의
통화내역 보관중입니다
상담
승재기획 대표 임승률
010-3530-0180