소비자가 만드는 신문

여기는 15평짜리 매장입니다.
에어콘은 24평짜리를 구매했고
구매한지 1년만인 작년에 먼지가 많다고하여 2일동안
가게를 쉬고 30여만원을 주고수리를 받았습니다.
근데 올해도 똑같이 매장 온도를
18도로 설정해도 28도에서 30도입니다. 에이에스기사는
작년이랑 똑같으니 청소해라라고 말하네요 일년에 가장 더울때 2 3개월
사용하는건데 사용도 못하고
매년 수리해서 사용해야한다고하네요
제가 이해가안돼서 기사한테 물어보니 고객한테 짜증내고
수리할거냐 안할거냐 식으로 말하네요 가게에 와서 고장난 기계를 보지도안고 전화로 그러는데 이건 어떻게 처리하야하는건가요?

최고관리자 2026-08-05 18:16:24

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공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.