본인은 2025년 09월 24일 22시 46분경,

애플워치 스마트워치 스트랩을 포털사이트 네이버 검색을 통하여 네이버스토어에서 구매하였습니다.

구매는 비브 - vivv 브랜드로 상품가격 39,400원, 택배비 포함 42,400원에 구매하였습니다.

구매 후 약 10개월쯤 부터 손목에 발진이 발생하여 처음엔 금속 접촉에 따른 알러지로 생각하였으나,

자세히 밴드 고정 부위를 보니 금속 표면의 페인트가 부풀어 올라 거품같은 형태로 일어났고 그 부분들이 손목을 자극하여 발진이 발생하였습니다.

페인트의 미세한 조각들이 인체 피부에 침투되거나 하는 등의 문제로 위해 요소로 작용할 것으로 판단되는바 조속한 조치가 필요해 보입니다.

본인은 해당 문제를 판매자 와이제이커머스에 문의 하였고, 판매자는 수거하여 확인 후 답변을 주겠다고 하여 제품을 발송하였습니다.

판매자는 제품을 확인 후 본인에게 보관 환경으로 인한 벗겨짐인지 정확히 알수 없지만 제품 자체의 하자로 보기도 확실치 않다는 답변을 하였습니다.

구매 후 오랜 시간이 지났기에 제품 불량으로 보기 어렵다고 하는데, 애프터서비스 기간이 1년입니다. 아직 1년도 채 되지 않았는데 이러한 답변은 상당히 무책임해 보입니다.

해당 내용들 모두 첨부와 같이 첨부해 드리니 확인 후 저를 포함한 다수의 소비자가 피해 입지 않도록 조치 부탁드립니다.