안녕하세요.
저는 미미크리닝(세탁소: 서울 도봉구 도봉로 181길 25)에 신발 세탁을 의뢰한 소비자입니다.
세탁 전에는 정상적으로 사용하던 신발들이었으며, 특별한 파손이나 심각한 훼손 상태는 없었습니다. 그러나 세탁 완료 후 수령한 결과, 맡긴 신발 대부분에서 세탁 과정으로 인한 것으로 보이는 변색, 마모, 접착 손상, 재질 손상 등이 발생하였습니다.
손상된 부분은 이와 같습니다.
Salomon 신발: 뒤꿈치 및 외부 원단 부분의 마모 및 재질 손상
흰색 슬리퍼: 표면 도색/코팅 손상 및 검은 얼룩·벗겨짐 발생
가죽 운동화: 측면 접착부 및 외피 손상
검정 슬리퍼: 표면 재질 손상 및 눌림 수축현상 발생
스웨이드 슬리퍼: 재질 손상, 밑창 나무부분 마모 발생
특히 한 켤레가 아니라 여러 켤레의 신발에서 동시에 유사한 손상이 발생하였고, 세탁 후에 처음 확인된 점으로 보아 세탁 또는 건조 과정에서 문제가 있었던 것으로 판단됩니다.
수령 직후 사진을 촬영하여 손상 부위를 보관하고 있습니다.
현재 업체 측에 손상 사실을 알리고 배상 및 해결을 요청하였으나 책임 전가, 회피가 이루어져 원만한 처리가 이루어지지 않아 한국소비자원에 분쟁조정 및 피해구제를 신청합니다.