소비자가 만드는 신문

최악의 커뮤니티 디시인사이드와 최악의 통신 회사 SK텔레콤과 불성실한 고발 처리로 소비자 피해를 유발하는 소비자고발센터를 운영중인 (주)씨엔미디어와 소비자고발센터를 운영중인 (주)씨 06:30

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용종제거를 제대로하지않아 수술까지 하게만든 검진센터고발합니다 06:23

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홈쇼핑을 통해 구입한 로보락 습식청소기 25에이스 청소기가 7월초 사용중 고장증상이 있는 것 같아 청소기 청소를 깨끗하게 난 후 일주일 후 사용하니 시작부터 아예 안되서 롯데하이마트에 7월 23일 접수를 한 상태인데 오늘 8월 10일이 되었는데도 아무 연락이 없어 여기저기 알아보다 서비스센터로 알아보니 아직 수리도 안된 상태라고 전달을 받음
판매는 쉽게 홈쇼핑을 통해 하면서 고장이 난 경우에 대해서는 대책없이 긴 시간동안 기다리게하는 시스템이 문제가 많아 보입니다.
로보락이라는 청소기를 대한민국에서 많이 사용하는 것으로 알고 있는데 판매에만 신경쓰고 이렇게 as처리가 미흡하다니요
우리나라 전자제품을 살 걸 후회하고 있습니다
As가 원활하게 이루어도록 판매뿐만 아니라 후속조치까지 원활하게 되도록 방법을 강구해 주셨으면 합니다
판매대수만큼 지역에 한군데 이상은 서비스센터가 마련되어야 하지 않을까요

댓글 1

최고관리자 2026-08-10 23:19:53

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제품 수리 관련한 해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.