안녕하세요 2024 11월 계약완료하여 12월 13일 신차(르노 그랑콜레오스 차량) 출고 받아서

약 2개월째 운행중인 그랑콜레오스 차주 입니다.

12월 인수 이후 1월 중순쯤 2시간 주행중 최초 발생했던 가속이 안되는 증상이 있었습니다.

고속도로 주행 중 엑셀페달이 밟히기는 하나, 가속이 아예 되지 않아 위험한 상황이 최초 발생되었고

이후 가속이 안되는 상태다 보니 주행중 N단에 놓여진 거와 같이 전기 게이지는 올라가는데 가속이 아예 되지 않았고

30초~1분정도 가속이 아예 되지 않으며 점점 속도가 줄다가 1분정도 이후 다시 가속이 정상적으로 작동되며 불안한 마음으로

일단 계속 주행은 했습니다. 장례식장을 가는 길이라서 무조건 도착을 해야했기 때문에 울산까지 가는동안 최초 발생 이후 총 6회정도

추가적으로 가속이 되지않는 현상이 발생하였고, 주행중 뿐만 아니라 신호 정차중 에서도 0에서 엑셀 페달을 밟아도 속도가 아예 올라가지 않는

상황이 발생하여 익일 르노 공식 엔젤센터로 내용 접수하여 울산 대학병원에서 차를 견인하여 근처 르노센터로 입고하였습니다.

울산 르노 센터에서는 정확한 원인을 알 수 없다고 하여 결국 차량을 천천히 끌고 올라와서 도봉 르노서비스센터에 입고하여 2일 뒤 수리가 완료되었다는

안내를 받았고 하이브리드 차량이라 여러가지 컴퓨터와 같은 센서 문제로 그 문제가 있는 센서를 몇개 교환했다고 안내를 받았으며, 

처음에는 그냥 수리가 되었으니 그냥 잘 타자라는 마음으로 다시 받아서 운행을 하였으나, 2주 정도는 문제없이 타다가 2월 초쯤 부터 다시

주행중 가속이 되지않는 동일 증상이 재 발생하였습니다. 다시 엔젤센터를 통해 내용 안내 후 접수를 하였으나, 돌아오는 답변은 다시 도봉 서비스센터로 입고하여

수리하는 방법 밖에는 없다고 하여, 신차를 구매한 소비자 입장으로써 대응적인 부분이나 현재 상태가 너무 심각해서 용납이 되지않아 계속 여러 부분으로 해당 내용과 관련하여

알아보고 있는 중이며, 여러 도움들이 필요한 상황입니다. 단순 에어컨문제나 주행과 관련된 문제가 아니라면 그냥 수리 후 차량을 운행하는데는 문제가 없으나, 현재 문제는

주행중 안전과 관련된 문제로 매우 위험한 상황들이 있었습니다. 이러한 상황으로 신차 결함으로 인한 수리 이후에도 동일한 안전 문제가 발생한다면, 리콜이나, 차량 변경과 같은

조치나, 아니면 정확한 처리가 필요하다고 생각하는데 그냥 서비스센터에 맡겨서 수리해서 타는 방법밖엔 없다고합니다.. 그럼 제 입장에서는 계속 동일 문제가 발생하면 맡기고 수리하고 타고 를 반복하며

탈 수도 없는 상황이고, 또한 운행중 언제 이렇게 가속이 안될지 모르기 때문에 차량을 운전하는것 조차 두렵고 너무 위험하다고 생각합니다. 이 차량으로 인해 다른 주행중인 차량에게도 피해가 발생할 수 있으며

고속주행 중 문제가 발생한다면 더 큰 사고로 이어질 수 있는 상황인지라.. 주행중 드라이브 모드에서 엑셀은 밟았으나, 가속이 아예 되지않는 현상을 총 13개의 영상으로 증거를 남겨놓았습니다. 이후 도봉 르노 사업소에 다시 맡겨 확인 결과 변속기 불량으로 인한 변속기 교체 하면 정상적으로 운행 가능한것으로 판단 및 확인 했다고 연락받고 다시는 동일 증상이 나오지 않을거라고 수리동의서 서명 후 다시 받아 약 1년 정도 다시 정상적으로 차를 타다가 2026년 8월 8일 이전과 동일한 증상(주행중 출력이 저하되더니 엑셀을 밟아도 속도가2~5 정도밖에 올라가지 않다가 아예 밟아도 안움직이는 상황이 동일하게 추가 발생되어 , 구리 르노서비스센터로 견인 및 확인결과 별다른 이상없음으로 판단 되어 8/10 월요일 오후 7시 차량을 찾아왔으나, 11일 화요일 오후3시경 주행중 동일하게 도로에서 가속이 아예 되지않아 도로중에 멈춤, 뒷차로 인하여 신고당해서 경찰까지 출동되었던 상황이 계속 발생되는 부분입니다. 신차 출고 후 가속 불량 즉 신차하자 로 판단되어 4회이상 르노센터에서 수리및 진단을 하였으나 , 정확한 원인 파악도 안되며 , 불량으로 계속 위험한 문제가 발생되어 접수드립니다. 입고 및 수리내역서 첨부드립니다.