우선 모든 OTT 업체에 해당하는 내용입니다.

해당 OTT를 가입하기 전에 콘텐츠가 어떤 것이 있는지를 확인하기도 어렵습니다.

가입을 하지 않더라도 어떤 콘텐츠가 있는지는 조회가 되고 확인이 되게끔 충분히

할 수 있지만 가입이 안되면 들어갈수가 없어 콘텐츠를 확인할 수 없습니다.

물건을 사는데 물건을 보지도 못하는거와 뭐가 다른지 모르겠습니다.

시청을 하지 않으면 이용권을 환불은 할 수 있지만 절차가 번거로우니 가입전

콘텐츠 내용을 확인할 수 있게 조정 부탁드립니다.

다음은 넷플릭스 환불에 대한 불만입니다.

원하는 콘텐츠가 쿠팡플레이에서 넷플로 옮겨졌습니다. 

쿠팡에서는 실시간으로 시청을 할 수 있었기 때문에 넷플로 그런줄 알고 시청하려고 

가입했습니다. 

그래서 해당시즌 가장 최근 것을 눌렀지만 전주에 다른 곳에서 봤던 내용이라 실시간 

방송을 뒤져 봤지만 그런데 실시간으로는 볼 수가 없는 콘텐츠였습니다. 

그래서 시청을 바로 중단하고 해지요청과 환불요청을 진행했습니다.

가입시간 52분, 환불요청신청 완료시간 58분 6분 이었으며 실제 해당 콘텐츠를 찾으려고

시청한 시간은 2~3분 밖에 안되었습니다. 넷플 상담사는 충분히 고객의 억울함은 

알겠지만 환불은 불가하답니다. 1초라도 시청한 이용권은 시스템에서 환불이 막혀있다는

답변만 반복적으로 합니다.

콘텐츠 내용이 확인이 안되기 때문에 발생하는 문제이기도 하고 개인정보로 시청시간을

정확히 알 수 없다고 하지만 고객이 동의를 해주면 되고 가입과 환불시간만 봐도 정상적인

시청이 아님을 알고 있음에도 이용권에 대해 사용실적이 1초라도 있음 환불이 안된다는

정책은 완전히 불평등한 계약관계입니다.

필요하시다면 채팅상담 내역 받는대로 올리겠습니다.