8월 10일 애슬러(athler) 모바일 앱을 이용해 쇼핑을 했습니다.

반바지, 티, 신발 이렇게 구입을 했는데 티, 신발은 12일쯤 받았습니다.

하지만 반바지는 아직도 배송 준비중...

배송문의 하려고 13일에 애슬러에 전화를 했는데 애슬러에서는 업체에 전화 문의를 넣어본다고 하더군요.

여기서 좀 황당하더군요. 내가 문의하려고 전화한건데 문의를 또 업체에 한다니... 아무튼 알겠다고 하고 기다렸습니다.

당일날의 답변은 없었습니다.

14일에 다시 연락을 했습니다. 어제 문의 했는데 업체에 문의 해보고 연락주신다고 했는데 연락이 없더라... 어떻게 된거냐 물어보니

업체가 전화를 안받는다고 하더군요... 그래서 말했죠. 업체가 전화를 안받으면 적어도 답변 기다리고 있는 고객한테 연락을 줬어야 하는거 아니냐고요

그랬더니 죄송하데요.. 다시 업체에 연락을 해보고 5시 반까지 연락이 안되면 연락이 안된다고 저한테 연락준다고 하더라고요.

그렇게 기다리다 2시반쯤 연락을 받았습니다.

제품은 있는데 18일부터 순차적으로 배송할꺼라고요. 순차요?? 저는 언제 받아볼수 있나요? 그랬더니 모른데요.

환불 이야기 하니까 오늘 부터 2~7일 소요된다고 하더라고요. 여기 너무 화가 났어요

10일 부터 기다림의 연속이네요. 배송도 환불도

상담사한테 말했어요 중간에서 말만 전달하고 뭐 해주는게 확실하게 해주는게 없다고.

업체는 돈 받았으니 보내고 싶을때 보내야지 하는거고..

애슬러는 업체하고 고객하고 중간에서 그냥 나몰라라 하고있는거고..

분명 이런일이 나뿐만은 아닐껀데 왜 그 업체는 애슬러에서 판매되고 있냐고 전혀 관리가 안되는거 아니냐고 그랬더니..

그냥 죄송하데요.

환불도 오래걸리고 배송도 오래걸리니.. 궁금해 지더라고 대체 언제까지 기다려야 물건을 받을 수 있을지..

그래서 얼마나 오래걸리는지 보려고 보내달라고 했어요

소비자의 소중한 시간을 너무 생각안하고 문의 내용을 전달전달 하는 방식.

이건 소비자를 기만하는 행위 아닐까 합니다.