소비자가 만드는 신문

저번에도 lg헬로비젼으로 글올렸는데 어찌처리되고있나요?tv는 4번 as받고 인제되는데 지금은 인터넷 안된지5일째네요ㅜ
와이파이 잘되고있다 아예 잡히지도않고 고객센터 전화하면 자꾸 비싼요금제로 바꾸라고 영업이나하고ㅜ저뿐만아니라
네이버에 검색해보면lg헬로비젼쓰다가 불편함겪는사람이 이렇게많은데 소비자고발센터에선 뭘하고있나요?이렇게 글올리는것도 의미가있을런지~요즘세상에 참 답답하네요

최고관리자 2026-08-17 18:26:33

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소비자분쟁해결기준(2009-1)에 의하면 인터넷서비스의 위면해지 여부는 누적 장애시간(72시간)과 장애신고 횟수(월 5회)로 판단을 합니다. 그 동안의 장애 이력을 확인하여 기준에 부합된다면 위약금 없는 해지가 가능합니다. 2008.10월 방통위 경품 관련 가이드라인에 의하면, 통신품질 불량 등 사업자 귀책사유로 인한 약정기간내 중도해지시에는 경품에 대해서도 위약금을 부과하지 않도록 하고 있습니다. 건강한 휴일 되세요.