사진을 전달하고 무료 A/S를 요청했으나, 추가 비용을 내야 A/S가 가능하다는 답변을 받았습니다. 결국 저희가 직접 청소했고, 화장실은 별도로 전문 청소업체까지 불러 추가 비용을 지출했습니다.
부르주아 청소업체의 중개인분도 청소 상태를 확인하시고 미흡한 부분을 인정하셨습니다.
개인적으로 비용 대비 청소 결과와 사후 대응 모두 만족스럽지 않았습니다.
제가 직접 확인하고 겪은 내용만 사실대로 작성합니다.
청소 상태에 대한 사진, 결제내역, 업체와 주고받은 대화 내용 및 추가로 청소한 내역과 비용도 모두 보관하고 있습니다.
업체 측에서 A/S를 추가 비용 없이 진행해주지 않으셨고, 저희는 더 이상 기다릴 수 없어 직접 청소했고, 화장실은 전문 업체까지 별도로 불러서 청소했습니다. 그만큼 추가적인 시간과 비용이 발생했습니다.
따라서 저희는 이미 비용을 지급한 입주 청소 서비스가 제대로 이루어지지 않은 부분에 대해 환급 또는 보상을 요구합니다.
정당한 소비자 권리 행사인데 업체측 청소 팀장님이라는분은 갑질한다고 고발한다고 하네요. 그래서 저희도 소비자고발센터에 올립니다.