항공·여행 | 환불미이행
오윤아
2026-08-31 |
조회: 81
트립닷컴을 통해 금액 2987238원에 8월22일체크인 예약한 호텔에 대해 태풍 예보로 체크인 전에 무료 취소를 요청했습니다. 답변을 기다리던 중 취소 버튼을 잘못 눌렀고, 결제금액의 일부만 환불받았습니다.
트립닷컴은 미환불 금액을 중간 공급업체가 회수했다고 주장하지만, 실제 지급금액·취소수수료 산정 근거·정산 증빙·객실 재판매 여부를 제공하지 않고 있습니다. 반복적인 사과만 한 채 사건을 ‘문제 해결 완료’로 처리했습니다.
미환불 금액이 실제로 누구에게 지급되었는지와 산정 근거를 확인해 주시고, 객관적인 손해가 입증되지 않는 금액에 대해서는 환불받을 수 있도록 피해구제를 요청드립니다.
감사합니다.