소비자가 만드는 신문

반품 거절 02:16

배송상품 사이즈가 다름 02:13

도시락에서 이물질이 나왔습니다. 00:59

마일리지 출금을 안해줍니다 00:31

마일리지 출금을 안해주내요 00:23

사이즈환불 00:06

라커 미작동 시 욕설 23:42

유료가입자 혜택 23:34

헬스장 폐업에 따른 환불 요청 시 위약금 건 23:07

1563091 <- 수정. 반품비용 155,500 원 22:37

유통기한 임박 상품 명시 없이 너무 심하게 유통기한 임박 상품 판매 22:19

김치주문 후 미발송 22:11

타이어 렌탈 신청후 타이어 교체하면서 손상 모르쇠 21:59

현대건설 사기분양, 대법원 확정 판결 21:57

반품비용 149500원 청구함 21:55

샘플 체험에 본품 동봉 21:51

동일 제품 구매 후 제품 간 색상 차이가 현저한 경우 교환·반품 가능 여부 문의 21:41

미아방지목적 21:39

이삿짐보관중 에어컨 투인원.외기포함 분실사고 21:23

택배분실 21:14

GS홈쇼핑을 통해 구매한 [퓨레어] 퍼퓸탈취제 새상품에서 약 3개월 사용 후 육안으로 확인되는 곰팡이 2개가 발견되었습니다. 사용 기간 중 건강상 이상도 발생했습니다.
이에 GS홈쇼핑과 퓨레어 측에 문제를 제기했으나, 제품에서 곰팡이가 발생한 원인이나 안전성에 대한 확인은 하지 않고 “교환이나 환불을 해주면 되는 것 아니냐”는 식으로 대응했습니다. 또한 곰팡이가 발생한 제품만 보내라고 요구하면서, 소비자가 제기한 문제의 심각성을 축소하고 책임 있는 설명이나 조사 없이 단순 교환·환불로 사건을 종결하려는 태도를 보였습니다.
소비자가 과도한 요구를 하는 것처럼 취급하는 업체의 대응에도 큰 문제를 느끼고 있습니다.
개인의 교환·환불 문제가 아니라 동일 제품을 사용하는 다른 소비자에게도 같은 피해가 발생할 수 있는 사안인 만큼, 곰팡이 발생 원인과 제조·품질관리 과정 및 사업자의 부적절한 대응에 대해 조사하고 필요한 조치를 취해 주시기 바랍니다.

댓글 1

최고관리자 2026-09-23 17:27:50

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사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.