가전을 구매했습니다 모두 잘 설치받았으니 세탁기만 설치불가
판정을 받아 부득이하게 취소하고 설치가능하다고하는 상품으로 재결제 했는데요 판매자측에서 고객변심이 아닌 설치불가로 전체카드취소가 된부분이라 예외적으로 온누리행사 적용이 된다고 안내받고 규입했는데 지금 9월마지막말인데 아직도 삼성에서 이부분 지급을 안해주고 답변을 미루고 있습니다
거의이틀꼴로 전화했지만 기다려라는 성의없는 답변만 하고있는데요 오늘 고객지원실 박정호 상담실장의 성의없고 무책임한 답변에 또다시 너무 화가나서 신고합니다 ..약속대로 행사기간에 온누리상품권을 지급해야할 삼성에서 이해할수 없는 행동으로 지급을 하지않고 무한한 기다림만 요구하고 있습니다
6월8일 최초 구입 그이후 설치불가로 행사이후 재결제가 이루어졌지만 이건 저의 잘못이 아닙니다. 전체취소로만 진행된다는
매장에 말을 듣고 따랐고 매장에서 설치가능하다고 권하는 제품을 구매했습니다
이일이 빨리 처리될수있게 도움주시기 바랍니다