소비자가 만드는 신문

24년11월 32만원 구매한 드라이기가8월초 갑자기 퍽소리나더니 고장 수리맡기니답변 수리불가
25만원 들고 1달이상걸린다하여 보험들어놓은게있어 일단 알겠다하였는데 연락이안와9월
중순 재연락하니 부품없다
기다리라고
언제까지기다리냐
대체품이라도 보내라고하니 그런거없다함
1~2만원짜리도 아니고 무려 32만원입니다
1년반만에 고장이났으나 1년만 무상수리라합니다
거기에 대체품도 없고 한국소비자 기만행위아닌가요?

새제품으로 교환을해주거나
빠른 조치부탁합니다.

최고관리자 2026-10-05 17:22:11

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공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.