소비자가 만드는 신문

현재 sk브로드밴드의 인터넷, 전화, 티비 결합상품을 이용하고 있습니다...
6월11일 새벽 5시 12분부터 6시 8분까지(1시간동안) 이스라엘, 스폐인, 미얀마, 폴란드에 전화를 사용했다며 311,652를 청구하였습니다.
고객센터에 통화하니 국제전화 요금은 온세텔레콤에서 청구하였고 sk에서는 청구 대행만 하고 있다며 온세와 얘기를 하라고 하더군요...
그래서 온세에 전화를 했더니 회선도용이라며 제전화 외에도 여러건 접수가 되었다고 하더라구요...
저에겐 피해가 생기지 않도록 해주겠다며 대신 시간이 좀 소요된다는 말을 하더라구요....
일단 사이버수사대에 신고를 하라고 하여 난생처음 경찰서를 찾아갔고 물어물어 사이버 수사대에서 IP 추적이 안되서 불가하다며 온세텔레콤 직원과 통화를 했고 일단 접수를 시켜서 확인 서류를 팩스로 보내주면 빨리 해결될꺼라 하기에 그렇게 했습니다....
그리고 담당직원 전화 준다며 기다리라기에 기다리기를 몇개월.... 담당직원 연락 없었습니다....
10월 26일경쯤 인터넷,전화, 티비 모두 정지되었습니다.
(제가 사용한 부분이 아니었고 해결해준다기에 카드 납부 정지를 시켰습니다.... 그랬더니 미납으로 인해 정지가 되었습니다....)
sk와 온세텔레콤에 수차례 통화를 하고 저의 사정을 모두 알리고 빨리 해결해 달라 요청했지만
sk에서는 온세에서 요금을 해결해주겠다는 공문을 받아서 보내달라하고
온세에서는 해결은 해주겠지만 공문은 보내줄 수 없다고 합니다....
11월 7일경쯤에 sk 에 저의 인터넷 불가로 에로사항들을 얘기하고 호소했더니 일시적으로 풀어주셔서 지금 인터넷으로 글을 남깁니다. 하지만 일시적 정지해제일뿐 곧 정지가 될 거라고 합니다...
온세텔레콤과 통화내용 녹음해뒀습니다.
정확하게 해결해줄것이다. 사이버수사대에 신고를 하라. 시간은 걸리지만 저한테 피해는 가지 않도록 해주겠다라는 말이 녹음 되어 있습니다....
현재 아직도 해결 되지 않고 저에게 일단 돈을 먼저 입금하라고 합니다. 얼마후 환불해준다고....
하지만 전 지금 애 둘 키우면서 학원비에 어린이집비에 생활비까지 너무 빠듯한 생활을 하고 있는 형편입니다. 신랑 월급만으로 겨우 한달한달 맞춰 살아가고 있는데 먼저 선납을 하라고 하면 전 그 선납을 위해 대출이라도 받아야 합니까?...
그것도 제가 사용하지 않은 요금을 납부하기 위해서요?....
온세에서 요금을 해결해준다고 말한지 5개월이 다 되어 갑니다...
인터넷, 전화, 티비가 정지된 이후로 거의 매일 양쪽 회사와 통화를 하며 싸웠습니다....
그러나 돌아오는 말은 돈을 내라.(온세), 공문을 받아오라.(sk), 방송통신위원회에 신고를 하라(온세) 입니다...
경찰서를 가보니 신고하는것도 쉬운게 아니더군요..... 시간도 오래걸리고....
최대한 좋게 쉽게 해결해보려고 정말 노력 많이 했습니다....
그러나 이젠 더이상 저의 혼자 힘으론 힘듭니다....
매일밤 잠을 못 이루고 있습니다....
얼마전에는 네이버에서 아이디 도용으로 인한 피해까지 보았습니다....
요즘 같아서는 정말 너무 힘들고 속상합니다....
도와주세요....
낼 큰애 학교도 보내야하는데 이시간까지 잠을 잘 수가 없어 답답한 마음에 글을 남깁니다....
녹음된 부분 경찰서 신고했던 부분 모두 보관하고 있습니다....
꼭 좀 해결 부탁드리겠습니다....