시대의 변화와 함께 유통의 흐름도 급변하고 있다. 산업시대 유통의 주역이 생산자였다면 지금은 그 중심축이 소비자쪽으로 많이 이동하고 있다. 소비자가 생산에 참여하는 ‘프로슈머’ 활동이 활동반경을 점차 넓혀가고 있다. 김대중 전대통령 등 세계의 각계 전문가들은 네트워크 마케팅을 ‘21세기 새로운 신 유통’ ‘뜨는 사업’이라고 입을 모은다. ◇김대중 전 대통령=“생산자와 소비자를 직거래하는 네트워크 마케팅을 활성화 시키겠다” (1998년 1월 한국경제신문) ◇이건희 삼성그룹 회장=“이미 배달주문만을 취급하는 음식점...

네트워크 마케팅은 제품을 사용해본 소비자가 그 제품의 우수성을 인정, 스스로의 의사로 주변에 소개하고 나누어 씀으로서 이러한 과정이 무한히 반복되는 ‘무한 연쇄 소개판매’다. 다시 말해 네트워크 마케팅의 성공여부는 일반적인 방문 판매와 달리 얼마나 큰 ‘소비자 동아리’를 엮느냐에 달려 있다고 볼 수 있다. 즉 폭(Width)과 깊이(Depth)가 좌우한다고 해도 과언이 아니다. 특히 보상플랜이 얼마나 윤리적이고 도덕적이냐, 수입의 재원은 정당한가 등에 따라 회사의 존립여부가 결정된다고 해고 지나치지 않다. 예를 ...

정통 소비자네트워크가 형성되려면 우선 공동의 목표를 추구하는 소비자그룹이 형성돼야 한다. 수많은 소비자들이 일종의 소비자단체를 구성해 생산자들과 직거래를 통해 좋은 제품을 싼값에 편리하게 구매하는 것이 공동목표 가운데 가장 중요한 요소로 꼽힌다. 앨빈 토플러가 제3의 물결에서 예고한, 생산자(Producer)와 소비자(Consumer)가 결합된 ‘프로슈머(Prosumer)’ 그룹은 과연 생길 수 있을까? 현재 국내에는 이 같은 이론이 완벽하게 작동하는 조직은 없다. 그러나 아직은 불안전하지만 이 이론을 지향하는 소...

추석을 며칠 앞두고 다음과 같은 기사가 짤막하게 보도되었다. "노무현 대통령은 각계각층 인사 5000여 명에게 전국 9개 도를 대표하는 우리 차(茶)와 다기세트로 구성된 추석선물을 보냈다. 청와대는 추석선물세트 가격은 공개하지 않았다." 선물세트의 가격을 밝히지 않았지만, 적어도 싸구려는 아니었을 것이다. 싸구려라고 가정해서, 선물세트 하나에 2만 원이라고 잡아도 5000'여' 명에게 보냈다면 총액은 간단하게 '억'을 넘는다. 배달비용까지 따지면 더욱 그렇다. 아마도 적지 않은 금액을 들였을 것이다. 소년소...

소비자 이재병씨는 최근 소비자단체에 답답한 심정을 하소연했다. 얼마 전 이씨는 임신 중인 부인이 집 현관문을 열고 들어가다가 흉기를 든 괴한이 뒤따라와 덮치려는 아찔한 사건을 겪었다. 다행히 부인이 소리를 지르는 바람에 괴한은 그대로 도망쳤지만, 임신 중인 부인은 많은 타격을 받게 되었다. 삼성화재보험의 마이홈 보험에 가입하고 있는 이씨는 경찰로부터 관련 사실을 확인하는 서류를 받아 보험금을 신청했다. 그러나 삼성화재 측은 사건 현장이 '현관문 앞'이라는 이유로 보험금 지급을 거절했다는 것이다. 이씨는 이...

소비자 정찬호씨는 휴일 대학병원 응급실에서 다소 어처구니없는 일을 당하고 소비자단체에 사연을 털어놓았다. 정씨는 얼마 전 공휴일 밤 11시쯤 3살 된 아이가 혼자 놀다가 팔이 빠지는 바람에 황급하게 대학병원 응급실로 데려갔다. 접수 후 한참을 기다리다가 진료를 받게 되었다. 병원 측이 해준 일은 탈골된 아이의 팔을 제대로 맞춘 것뿐이었다. 시간은 불과 2초 정도 걸렸다고 했다. 탈골 부위를 촬영한 것도 아니고, 별도로 약을 발라준 것도 아니었다. 단지 차트를 쓰는 데 5분 정도 걸렸을 뿐이다. 그리고 요구...

소비자 이재병씨는 최근 소비자단체에 답답한 심정을 하소연했다. 얼마 전 이씨는 임신 중인 부인이 집 현관문을 열고 들어가다가 흉기를 든 괴한이 뒤따라와 덮치려는 아찔한 사건을 겪었다. 다행히 부인이 소리를 지르는 바람에 괴한은 그대로 도망쳤지만, 임신 중인 부인은 많은 타격을 받게 되었다. 삼성화재보험의 마이홈 보험에 가입하고 있는 이씨는 경찰로부터 관련 사실을 확인하는 서류를 받아 보험금을 신청했다. 그러나 삼성화재 측은 사건 현장이 '현관문 앞'이라는 이유로 보험금 지급을 거절했다는 것이다. 이씨는 이...

소비자 정찬호씨는 휴일 대학병원 응급실에서 다소 어처구니없는 일을 당하고 소비자단체에 사연을 털어놓았다. 정씨는 얼마 전 공휴일 밤 11시쯤 3살 된 아이가 혼자 놀다가 팔이 빠지는 바람에 황급하게 대학병원 응급실로 데려갔다. 접수 후 한참을 기다리다가 진료를 받게 되었다. 병원 측이 해준 일은 탈골된 아이의 팔을 제대로 맞춘 것뿐이었다. 시간은 불과 2초 정도 걸렸다고 했다. 탈골 부위를 촬영한 것도 아니고, 별도로 약을 발라준 것도 아니었다. 단지 차트를 쓰는 데 5분 정도 걸렸을 뿐이다. 그리고 요구...

‘바다게이트’와 관련, 유령업체가 경품용 상품권 발행사로 선정되는 등 실상이 속속 드러나고 있는 가운데 여러 선정업체의 상품권들이 '딱지 상품권'으로 전락해 소비자들에게 큰 피해를 주고 있다. 한국소비자보호원에 따르면 작년 9월30일 사기성 상품권 피해가 급증하면서 상품권 10여종에 대해 소비자 경보를 발령했는데 이 중 4종이 3월 한국게임산업개발원의 상품권 인증제를 통해 선정됐던 상품권으로 드러났다. 이 중 B상품권의 경우 한 소비자가 게임장에서 경품으로 5000원권 500장을 받아 사용하려 했으나 표시된 모든 가맹점에서 사...

사기성 상품권 피해가 끊이지 않고 있다. 형태도 다양하다. 인터넷으로 주문한 상품권이 배송되지 않는 경우, 사이트가 폐쇄되거나 판매자가 연락두절되는 경우, 가맹점에서 사용을 상품권 거절하는 경우, 발행업체가 부도나는 경우 등. 심지어는 미지정 경품용 상품권인 ‘딱지상품권’을 유통시키는 사례도 많다. 한국소비자보호원은 최근 상품권 사기 피해로부터 소비자들을 보호하기 위해 ‘상품권 피해예방 요령’을 내놓았다. ◆상품권 구매시=상품권을 구입할 때 가맹점 수가 어느 정도인지, 가맹점이 전국적으로 골고루 분포돼 있는지, 정상적으로 영업...

최근 우리나라가 미국과 벌이고 있는 미국산 쇠고기 수입 협상에서 이른바 ‘LA갈비’ 가 가장 뜨거운 쟁점으로 부상했다. 쇠고기 수입을 재개한다는 데는 큰 무리없이 합의했지만 LA갈비를 놓고는 첨예하게 맞붙었다. 농림부측은 “뼈는 물론 뼈가 붙은 LA갈비 등도 수입허용 대상에서 제외돼야 한다”고 주장하는 반면 미국은 시장성이 높은 LA갈비 수입허용을 강력하게 요구하고 있기 때문이다. 실제 2003년 국내에 수입된 미국산 쇠고기(19만9000t) 의 66.3%인 13만2000t이 소위 LA갈비였다. 이후 미국산 쇠고기 수...

장롱, 침대 등 생활가구에서도 포름알데히드(HCHO), 휘발성유기화합물(VOCs) 등 몸에 해로운 유해물질이 다량 배출되는 것으로 나타났다. HCHO에 장기간 노출되면 정서 불안, 기억력 감퇴 등을 초래할 수 있고, 일정 농도 이상의 VOCs도 건강에 나쁜 영향을 미치게 된다. 소비자보호원이 최근 소파 4종, 부엌가구 1종, 사무용 가구 1종, 침대 3종 등 모두 9종을 대상으로 HCHO와 VOCs의 방출량을 시험한 결과 주로 소파의 재료로 사용되는 피혁 시료 4종에서 VOCs의 방출량이 모두 환경마크 인증기준을 ...

삼성전자는 업계 처음으로 무선 홈 AV 센터와 TV 본체간 무선 전송을 통해 영상을 구현할 수 있는 50인치 무선 PDP TV를 출시했다. 기존 벽걸이 TV는 TV 본체와 주변기기와의 케이블 연결로 인해 인테리어적 불편이 있었으나 삼성전자가 출시한 제품은 케이블을 없애 깔끔한 인테리어가 가능하도록 했다. 삼성전자는 무선 PDP TV가 병원과 레스토랑ㆍ모델하우스 등 대형 평판TV 설치환경이 특수한 곳에 인기를 끌 것으로 기대하고 있다. 이번에 출시된 삼성전자의 무선 PDP TV는 '블랙패널'과 '데이라이트 ...

자동차와 치과의 공통점은 뭘까. 미리 점검하면 치료비가 적게 든다는 것이다. 그러나 정비를 잘 모르는 운전자들에게 정비업소의 선택은 여간 고민되는 일이 아니다. 사전 정보가 없거나 정비업소를 잘못 선택하면 과잉정비로 수십, 수백만원의 불필요한 손해를 감수해야 한다. 자동차10년타기시민운동연합 임기상 대표로부터 운전자들이 고유가 시대에 실속있고 안전한 정비를 받을 수 있는 ‘알뜰 정비업소 선택 10계명’을 들어본다. ①주인이 직접 하는 곳을 이용하라 주인이 직접 정비를 하고, 한 장소에서 오래 하고, 손님이 북적대는 정비업소를 ...

소형 가전제품 사용이 증가하면서 건전지, 접착제 등 생활용품으로 인한 어린이 중독사고가 급증하고 있는 것으로 나타났다. 한국소비자보호원이 최근 2년간 소비자위해감시시스템(CISS)에 보고된 17세 이하 청소년과 어린이 중독사고 사례 214건을 분석한 결과 의약품, 소형 건전지 등에 의한 중독사고가 지난해 135건으로 전년도 79건에 비해 70.9%나 늘어났다. 품목별로는 의약품(33건, 15.4%)과 건전지(31건, 14.5%)가 가장 많았고, 세제․세정제(27건), 화장품(17건), 접착제(17건) 등이 뒤를 이었다. 특히 ...

엄마의 음주 흡연 습관이 딸에게 대물림되고 있는 것으로 나타났다. 이같은 사실은 일본 후생노동성이 전국 중 고교생 32만4500명을 상대로 지난 1996년부터 4년마다 부모의 음주.흡연이 자식에게 미치는 영향을 조사한 결과 밝혀졌다. 2004년 조사에 따르면 음주 흡연을 하는 부모의 자식은 그렇지 않은 경우에 비해 중 고교생 때 음주 흡연 습관을 갖는 경우가 높았다. 특히 엄마의 영향이 컸다. 흡연하는 엄마를 둔 중 고교생 딸의 흡연율은 그렇지 않은 경우의 1.81배, 음주하는 엄마를 둔 딸의 음주 비율도 그렇지 않은...

생후 7~8개월된 영유아들이 먹는 비스켓에 설탕이 지나치게 많이 들어있는 것으로 나타났다. 아기들이 설탕의 함량이 높은 비스켓을 먹게 되면 달지 않는 다른 이유식을 기피, 단백질 등 영양섭취의 불균형을 초래하게 된다. 소비자시민모임이 얼마 전 시중에서 판매되고 있는 영유아용 비스켓 제품에 대한 당 함량실험을 한국보건산업진흥원에 의뢰해 실시한 결과에 따르면 3개의 제품의 총당 함량이 비스켓 100g당 20g을 초과했다. 제품별로는 보령메디앙스(주)의 ‘당근볼, 시금치볼 믹스 팩’이 100g당 30.5g으로 가장 많았고, 일동후디...

온라인쇼핑몰에서 상품을 구입할때 현금 결제하는 것이 좋은가, 아니면 카드결제해야 할까.답은 가급적 카드로 결제해야 한다는 것이다.카드로 결제할 경우 사기 사이트등에서 결제후 상품을 못받고 손해봤을 경우 카드사에서 배상을 해주기 때문이다. 반면 현금결제는 어떤 보상도 불가능하다. 예를 들어 최근 노트북등을 반값에 게시하고 물건값을 받고 사라진 사기 사이트 H몰에서 상품을 샀다고 가정했을 경우 무통장 입금을 한경우에는 전혀 보상을 받을 수없다. 그러나 카드결제한 경우 H몰이 고객들의 돈을 받고 상품을 보내주지 않은채 폐업하고 도주...