고가의 전자제품을 시중보다 대폭 할인된 가격에 판매한다고 소비자들을 유인한 뒤 반짝 영업을 하고 사라지는 이른바 가격할인사이트들이 기승을 부리고 있다. 온라인 시장이 급속도로 커지면서 등장한 신종 인터넷 쇼핑몰 사기로, 시장 교란과 함께 소비자들의 심각한 피해가 우려된다. 한국소비자연맹이 PDP박스(www.pdpbox.com), W디카(www.wdica,co.kr), 오마트(www.omart.net, omart11.dearmall.biz), QT몰(www.qtmall.co.kr) 등의 사업자정보를 확인한 결과 통신판매...

고가의 전자제품을 시중보다 대폭 할인된 가격에 판매한다고 소비자들을 유인한 뒤 반짝 영업을 하고 사라지는 이른바 가격할인사이트들이 기승을 부리고 있다. 온라인 시장이 급속도로 커지면서 등장한 신종 인터넷 쇼핑몰 사기로, 시장 교란과 함께 소비자들의 심각한 피해가 우려된다. 한국소비자연맹이 PDP박스(www.pdpbox.com), W디카(www.wdica,co.kr), 오마트(www.omart.net, omart11.dearmall.biz), QT몰(www.qtmall.co.kr) 등의 사업자정보를 확인한 결과 통신판매신고번...

“먹고는 있지만 영 찜찜합니다.”(소비자) “가뜩이나 어려운데 정말 죽을 지경입니다.”(판매자) 올리브유 발암물질 검출과 관련한 국회와 언론의 ‘아니면 말고’식 무책임한 폭로가 소비자를 또한번 불안에 빠뜨리고, 기업을 골병들게 만들고 있다. ‘우지’라면, ‘포르말린’ 골뱅이, ‘쓰레기’만두소, ‘기생충알’ 김치 파동에 이어 벌써 다섯 번째다. 지난달 22일 국회 보건복지위 소속 한나라당 안명옥 의원은 식품의약품안전청으로부터 제출받은 ‘2006년 유해물질 선행조사 결과’ 자료를 언론에 공개했다. 이 자료에 따르면 식...

전자제품의 소비자가격이 공장도가보다 싸다면? 상식적으로 믿기지 않고 이해가 안 가는 일이지만 실제로 그런 그런 일이 많다. 물건에 결함이 있거나 철이 지난 제품이라면 몰라도 정상제품에서 어떻게 이런 일이 가능할까. 이상한 유통가격구조 때문이다. 전자제품은 유통업체별로 가격 차이가 30~40%를 넘는다. 예컨대 LG전자의 인기상품인 엑스캔버스 50인치 PDP TV의 출하가격은 420만 원이다. 그러나 인터넷 쇼핑 업체들은 300만 원부터 350만 원까지 값을 매기고 있다. 백화점은 450만 원 이상, 전자제품...

SK㈜, GS칼텍스, 에쓰오일, 현대오일뱅크, SK인천정유 등 정유업체들이 고유가 덕분에 떼돈을 벌고 있다. 지난 상반기동안 정유사들이 순수하게 기름을 팔아 번 돈이 1조원을 넘어섰다. 수출 물량이 증가한 탓도 있지만 소비자들의 고통을 기반으로 이익을 남겼다는 점에서 곱지않은 시선을 받는 것도 사실이다. 업계에 따르면 상반기 최고 호황을 구가한 정유사는 에쓰오일. 이 회사는 상반기 매출액 7조507억원을 기록했다. 상반기 영업이익은 5054억원 작년 같은 기간에 비해 29% 증가했다. 이중 화학부문 비중 20%을 제하면 정유부...

신용카드가 생활화하면서 사용자들의 불안도 덩달아 커지고 있다. 다른 사람이 자신의 신용정보를 몰래 빼낸뒤 카드를 만들어 사용하지는 않는지, 이중결제되지는 않는지, 해외에서 부정사용되고 있지는 않는지 등 찝찝한 기분을 떨쳐버릴 수가 없다. 이런 사고를 막으려면 어떻게 해야 할까. 여신금융협회는 최근들어 신용카드 위ㆍ변조 사고가 급증하고 있는 것과 관련해 피해를 막기 위한 여러 가지 서비스와 장치를 소개했다. 우선 해외로 나가기 전 '신용카드 회원 출국여부확인 서비스'를 신청해두는게 좋다. 이 서비스는 카드 고객이 국외에 나가지 ...

고유가 시대를 맞아 신용카드업계들이 주유할인 전쟁을 벌이고 있다. ℓ당 할인·적립폭이 최고 150원까지 커졌다. 농협 매직TOP카드로 매월 1·11·21일 GS칼텍스 주유소를 찾으면 ℓ당 150원 적립받을 수 있다. 단 최근 3개월간 카드사용액 합계가 주유를 제외하고 50만원을 넘어야 한다. 기업은행이 출시한 제로팡팡카드는 오일뱅크에 한해 끝자리 0이 들어간 날 리터당 130원을 할인해준다. 비씨카드의 '대한민국 카드'는 GS칼텍스에서 ℓ당 최고 120원을 적립(주유 서비스 선택시)해준다. 최근 3개월간 카드사용액이 월평균 3...

서울의 이모씨는 단계별 과정을 빙자한 어학교재 추가 구독을 권유 받았다. 3~4년 전에 신청한 것이 단계별 과정이나 장기계약이었다며 추가 요금을 요구하거나 3단계 중 1단계만 끝났다고 하며 중급과 고급과정을 단계별로 이수해야 한다면 270만 원을 청구함. 이런 경우 대부분 계약서나 근거자료를 제시하지 않고 “추가 대금을 결제하지 않으면 계약 때 할인받은 금액을 위약금으로 지불하거나 신불자로 등재돼 불이익을 받게 된다”고 대금결제를 강요. 절대로 카드번호나 주민번호, 주소등을 알려주지 말고 근거자료 없이 대...

서울에 사는 이모씨는 알고 지내던 보험설계사와 계약을 했다. 당시 병원에 있어 계약이 불가능함에도 설계사의 권유로 가입, 10개월 뒤 디스크판정으로 수술을 했는데 회사측은 보험금은 못주고 원금만 주겠다고….설계사도 사망해 당시 입장을 설명해줄 수 있는 상황도 못됨. 청약서에 병력을 체크하게 되어 있는데 그것을 입증할 수 있는 방법이 없으면 보험금을 받기가 어려움. 청약서에 서명할 때는 소비자가 직접 확인하고 내용이 없는 부분에 대해서는 구두약속에 의한 특약으로 명시해야 유리하다.

소비자 김모씨와 석모씨는 ‘텔레콤 사업부’에서 싼 가격에 단말기를 주문하고 26만 원과 29만 원을 입금했으나 배송이 지연된 뒤 연락이 완전 두절된 상태. 저렴한 가격을 미끼로 현금결제를 유도하고 그 이후엔…. 현금결제를 요구하는 선불식 통신판매사업자는 소비자에게 거래안전장치의 이용, 소비자피해 보상보험계약 등을 체결을 선택할 수 있다는 사항을 의무적으로 표시하도록 되어 있어 반드시 확인을 해야 한다. ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’에 따르면 인터넷 사업자는 상호, 대표자명, 주소 등을 표...

① 서울에 사는 최모씨는 “회원 가입하면 휴대폰요금을 할인해준다”는 전화를 받고 회원에 가입, 할인혜택을 받으려면 신용카드번호와 유효기간이 필요하다고 해 알렸더니 59만여 원이 결제되어 카드 취소를 요구했으나 처리가 안 되고 연락이 두절. ② 또 김모씨도 텔레마케터의 권유로 통신요금 할인회원에 가입하고 회비 65만 원을 신용카드로 할부 결제한 뒤 나중에 연락이 끊김. 텔레마케팅으로 체결된 계약은 체결일로부터 14일 이내에 청약철회를 할 수 있다. 해약을 요구하는 내용증명을 작성하여 14일 이내에 ...

별정통신사업자들이 이벤트 경품으로 제공하거나 휴대폰 구입, 초고속인터넷 가입 때 소비자들을 유인. 인터넷이용자가 틀린그림을 찾으면 무료통화권 3만 원 어치를 준다고 해 찾았더니 휴대전화번호와 인증번호를 입력하라는 창이 떠서 입력했더니 3만3000원이 결제…. 인증번호와 무료권만 보고 요금이 결제된다는 것은 미처 확인 못했는데 회원가입이 되어 탈퇴.환불을 요구하니 수수료 공제뒤 1만3000원만 준다고 함. 소비자피해 보상규정에 의하면 인터넷콘텐츠의 경우 계약체결일 또는 서비스 애용 가능일로부터 7일 이내에 해...

서울 삼성동의 한 음식점에서 김기문(55.사진) 로만손 사장을 만났다. 홍콩과 개성공단 출장을 연거푸 마치고 돌아온 직후였다. 바쁜 일정에도 불구하고 그는 약속 장소에 먼저 나와 기자를 기다리고 있었다. 2시간 가량 점심을 같이 하는 동안 그는 창업부터 앞으로의 인생설계까지 많은 얘기들을 털어놨다. 리더로서의 당당함과 자신감, 따뜻한 감성이 엿보였다. 현재 임직원 300명, 연간 매출액 800억 원의 중견기업이 된 로만손의 김기문 사장 . 그러나 그에게도 좌절은 있었다. 빚보증으로 모든 것을 잃어 절망 하던 순간 지...

지난 9월 19일 대전에서 강아지를 구매했다. 애견센터 측은 강아지가 환경이 바뀌면 스트레스로 감기 등 질병에 걸릴 수 있다며, 병이 날 경우 즉시 데려오라고 말했다. 그러나 서울에서 대전까지 가기 힘들기에 강아지 입양 비용을 할인 받았다. 그리고 다음 날 강아지 상태가 별로 좋지 않아 보여 병원에 데리고 갔더니, 파보장염에 감염된 상태로 애견센터에 있을 때 감염된 것이라고 한다. 비싼 치료비를 들여 치료를 하였으나 26일 강아지가 죽었다. 애완견 판매업의 피해보상규정에서는 판매 후 1일 이내 질병 발생 또는 ...

어린이에게 곡물우유를 먹여서는 안된다는 경고가 호주에서 나왔다. 호주 ․ 뉴질랜드 식품표준청(FSANZ) 봅 보이드 박사가 최근 작성한 보고서에 따르면 곡물 음료(시리얼 드링크류)에 주로 이용되는 우유나 콩 음료의 단백질 함유량이 일반 우유의 10% 정도인 것으로 나타났다. 이에 따라 보이드 박사는 성장과 발육을 위해 많은 단백질이 필요한 어린이의 경우 일반 우유가 적절하고, 부득이 곡물우유를 먹을 필요가 있는 어린이는 여러 과일을 통해 필요한 단백질을 보충할 것을 권고했다. 앞서 지난 2002년 호주 멜번에서는 한 부모가 아...

검은콩 우유, 바나나맛 우유 등 소비자들이 즐겨 먹는 곡물.과즙우유에 당 성분이 일반우유의 최대 2배까지 함유된 것으로 나타났다. 당 성분의 과다섭취는 당뇨와 비만의 원인이 된다. 한국소비자보호원이 최근 시중에 유통되고 있는 유제품 30종(흰우유 5종, 곡물함유우유 7종, 과즙함유우유 10종, 맛우유 8종)에 대해 당함유량, 색소 및 착향료의 함류 실태를 조사한 결과에 따르면 곡물·과즙함유우유, 맛우유 25종 모두 총 당 함량이 흰우유보다 높았다. 심지어 당 함유량이 일반우유의 2배이상 되는 제품도 17종(68.0%)이나 됐다...

'이젠 신용카드로 영화를 보세요.' 신용카드사들의 영화할인 혜택이 늘어나고 있다. 이동통신사의 영화할인 서비스가 중단되면서 그 틈을 노려 카드사들이 영화할인 마케팅을 강화하고 있다. 이를 잘 이용하면 절반 값에 영화를 볼 수 있다. LG카드의 `CGV매니아 카드` `메가박스 원츠 카드` `시너스 원츠 카드` 는 본인에 한해 3000원을 할인해 주고, 이용금액 10%를 멤버십 포인트로 적립해 준다. 레이디카드, 2030카드, 빅플러스카드 등은 맥스무비, 인터파크, YES24에서 2장까지 각각 1500원을 할인 ...

시내를 돌아다니다가 우연히 자동차에서 판매하는 화장품을 사게 되었다. 여드름으로 고민하던 중에 여드름이 없어진다고 하여 학생 신분으로는 어렵게 할부로 구매했다. 그러나 몇 달을 써봐도 좋아지기는커녕 더 나빠졌다. 그래서 환불을 요청하였으나 진단서를 끊어오라고 하여 진단서 끊는 비용에 대해 물어 봤으나 소비자 부담이며 물건만 반품하라고 한다. 법정대리인의 동의 없이 미성년자가 체결한 계약은 취소하려고 하는 이유나 제품의 보관 상태에 의해 제한을 받지 않고 취소가 가능하다. 또한 취소를 원하는 이유에 관계없이 취소...

피부홍조증으로 인해 피부과 진료(IPL)를 6개월 과정으로 250만 원을 주고 끊었다. 한달 반 정도가 지났지만 매번 피부과를 다녀온 2~3일 후에는 트러블이 일어났다. 아토피질환이 있었지만 얼굴에는 여드름 하나 없었다. 피부과에서는 민감성피부라서 그렇다며 여러 가지 시술들을 상의 없이 시술하였으나 한달 반이 지난 지금 조금도 나아지지 않아 중도해지와 환불을 요청했다. 그러나 피부과측은 1회에 100만 원인 레이저 시술하여 현재 155만 원을 사용하였으니 금액이 얼마 남지 않았다며 계속 치료를 받으라고 한다. ...

안전과 성능을 만족시켜주는 타이어는 없을까. 1차적으로 자동차의 안전과 승차감, 성능을 결정해주는 것은 자동차 차체가 아니라 타이어다. 그만큼 타이어를 구입할 때 신중함이 필요하다는 얘기다. 자신의 차에 맞는 타이어를 구입하는 것은 운동선수가 몸에 잘 맞는 운동화를 고르는 것과 같다. 현재 타이어시장은 금호, 한국, 넥센 등 국내 제조업체와 미쉐린, 굿이어, 브리지스톤 등 외국 업체들이 경쟁하고 있다. 타이어 가격은 외국산 제품이 국내산보다 2만~3만원 정도 비싸다. 한국소비자보호원은 타이어의 교환시기와 꼭 확인해야할 점, 애...