사모펀드 사태로 시중은행 민원 폭증... 우리·SC제일은행 등 일부는 감소
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사모펀드 사태로 시중은행 민원 폭증... 우리·SC제일은행 등 일부는 감소
  • 김건우 기자 kimgw@csnews.co.kr
  • 승인 2021.02.03 07:17
  • 댓글 1
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사모펀드 환매중단 사태가 장기화되면서 지난해 대형 시중은행 소비자 민원이 급증했다. 

하나은행이 537건으로 가장 많은 민원이 발생했고 KB국민은행(525건)과 신한은행(513건)도 500건을 넘어섰다. 뒤이어 우리은행(493건), 농협은행(410건), 기업은행(214건) 순으로 민원이 많았다.

특히 신한은행은 전년보다 민원 건수가 33.9%(130건) 치솟았다. 하나은행과 기업은행도 두자릿수 비율로 민원이 증가했다.

은행권은 지난 2019년 하반기 파생결합펀드(DLF) 사태 이후 지난해 라임·디스커버리·이탈리아헬스케어 펀드 등 다수 펀드가 환매중단되면서 해당 펀드를 판매한 은행들을 중심으로 소비자들의 민원이 급격히 늘어나는 추세다. 

3일 은행연합회에 따르면 지난해 국내은행 환산 민원건수는 전년 대비 8.8% 감소한 19.48건, 단순 민원건수는 1.7% 증가한 2975건으로 전년 대비 비슷한 수준을 나타냈다.

그러나 고객들이 많은 6대 시중은행의 사정은 다르다. 하나은행 신한은행 기업은행등 사모펀드 판매 관련 은행들의 민원건수가 두자릿수 증가로 치솟았다.
 


지난해 은행권에서 소비자 민원이 가장 많은 곳은 하나은행이었다. 하나은행은 계좌 10만좌 당 환산 민원건수가 전년 대비 18.2% 증가한 2.47건이었다. 단순 민원건수로도 같은 기간 22% 늘어난 537건에 달했다. 

환산건수 기준 두 번째로 민원이 많은 곳은 우리은행이었다. 우리은행은 지난해 환산 민원건수가 전년 대비 22.2% 감소한 2.03건으로 전년 대비로는 다소 줄었지만 민원수치 자체는 상대적으로 많은 편이었다. 

이는 우리은행이 지난 2019년 DLF 사태로 인해 민원이 다수 발생한 점이 반영된 결과로 분석된다. 우리은행은 라임펀드, 젠투파트너스 펀드 등 환매중단된 다수 펀드의 판매사 중 한 곳이다.

민원이 가장 많이 늘어난 곳은 신한은행이었다. 신한은행은 환산건수 기준 지난해 민원건수가 전년 대비 30.5% 증가한 1.97건, 단순 민원건수로도 33.9% 증가한 513건으로 은행권에서는 3번째로 민원이 많았다. 

사모펀드 사태를 빗겨간 KB국민은행(행장 허인)도 민원건수 자체는 많은 편이었다. 환산 민원건수는 1.61건으로 전년 대비 0.01건이 줄었지만 환산 민원건수 기준 4번 째, 단순 민원건수 기준 2번째로 민원이 많았다.
 

지난해 주요 대형 시중은행 소비자 민원이 늘어난데는 사모펀드 환매중단 사태가 큰 영향을 미쳤다. 지난 2019년 10월 발생한 라임펀드 환매중단을 시작으로 올 들어 이탈리아헬스케어, 독일헤리티지DLS, 디스커버리, 젠투파트너스 펀드 등 다수 은행들이 판매했던 사모펀드의 환매중단이 이어지고 있다. 

민원건수가 가장 많았던 하나은행은 지난해 소비자 민원 534건 중 228건(42.7%), 우리은행은 493건 중 203건(41.2%), 신한은행은 513건 중 183건(35.7%)가 펀드 관련 민원이었다. 

반면 단순 민원건수 기준 두 번째로 민원이 많았던 KB국민은행은 민원 525건 중 펀드 민원은 15건( 2.9%)에 그쳤고 상당수가 여·수신업무 관련 민원이었다. 

시중은행 관계자는 "사모펀드 환매중단 사태로 민원 발생이 많았던 것도 사실이지만 금융투자상품 판매 관련 투자자들의 관심이 높아지면서 민원도 자연스럽게 늘어난 측면도 간과할 수 없다"고 설명했다. 

[소비자가만드는신문=김건우 기자] 

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과객 2021-02-11 22:29:24
희대의 금융사기 사건!! 젠투펀드 사기판매로 국민의 피같은 노후자금을 1조800억을 사기친 금융사 ( 한국투자증권, 삼성증권, 신한금융투자, 하나은행) 은 100% 배상하고 경영진을 구속수사 하라 !! 젠투펀드 피해자 모임 https://cafe.naver.com/gen2partners