ㄴ 제가 배송지를 잘못입력해서 배송지 변경을 위해 교환신청을 하였음
이후 사건
ㄴ 월요일 오전에 요청을 한 사항이고 목요일이 되도록 회수를 안해감. 참고로 택배는 4개였고 그중 제일 작은택배 1개만 회수해 간 상황임. 아파트에서는 3일동안 컴플레인을 받고 있었음. (아파트 청소일정이 계속 밀리고 있는 상황.)
해결과정에서의 문제점
ㄴ 저도 최대한 기다리다가 목요일에 해당업체인 체어팩토리로 연락을 하엿음.
ㄴ 체어팩토리에서는 알아서 알아보는게 제일 빠른 방볍이라며 대신택배 번호를 알려줌
ㄴ 대신택배에 전화를 해보니 수거관련하여 연락받은게 없다고 함
ㄴ 다시 체어팩토리에 전화해서 해당내용 말하면서 컴플레인 하였음
** 이미 목요일까지 4일동안 수거를 안한거에 대하여 기분이 매우 안좋았는데, 체어펙토리에서 직접 알아보라고 한 대응에 조금 더 기분이 나빴고, 그것에 대해 컴플레인했는데 전산 누락이 된게 자기 잘못이냐고 적빈하장으로 하는 이 업체에 저는 매우 실망을 했고 제대로 된 사과와 빠른 처리를 원했으나 돌아오는건 저런 태도였습니다.
** 상사와 통화를 요청하였으나 상사에게 전달을 못한다는 답변을 받았습니다.
** 제가 원하는건 해당업체의 물건 무료 반품입니다. 해당 업체의 물건을 사고 싶지가 않습니다.