26,05.15에 1세트(1+1)만 택배왔길래 바로 상품누락 문의했는데 그것이 지금까지 오도록 상품을 다시 보내주지도않고 환불도 안해주고 너무 화가납니다
환불처리 해준다고 답변주고는 또 시간만 흘러가고 있습니다
26,05.15에 1세트(1+1)만 택배왔길래 바로 상품누락 문의했는데 그것이 지금까지 오도록 상품을 다시 보내주지도않고 환불도 안해주고 너무 화가납니다
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유통 | 5.15일 반품접수를 아직도미처리
임은아
2026-06-26 |
조회: 85
26,05.15에 1세트(1+1)만 택배왔길래 바로 상품누락 문의했는데 그것이 지금까지 오도록 상품을 다시 보내주지도않고 환불도 안해주고 너무 화가납니다
환불처리 해준다고 답변주고는 또 시간만 흘러가고 있습니다
최고관리자
2026-06-26 16:24:01
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.