헤드셋을 구입하고 약 11개월동안 사용을했는데

갑자기 배터리 충전이 안되는 증상이 나와서

제가 이 문제로 헤드셋 as 업체 직원과 통화해서

as를 7월달에 받았어요

근데 해당 센터에서는 불량 증상이 없다 배터리 충전이 잘된다

따라서 헤드셋 교체를 못해준다는 답변을 받았고

저도 정상제품이면 추가 비용 3만원을 낼테니 이어패드 

교체를 해달라고 말했습니다.

그런데 정작 받고나서 헤드셋은 충전이 안되는 증상 그대로 나타났습니다

이번에는 사진을 따로 찍어두고 증거 자료까지 as 업체에 제출해서

8월에 헤드셋을 다시 as 검수 받아보니

그제서야 배터리 충전 불량 증상이 확인되었다고 답변 받았습니다.

새 상품으로 교체해주겠다는 답변까지 받았는데

1차 검수때 불량 증상을 제대로 검수하지못한 문제에 대해

지적을 하였으나

이에 대해서 as 업체는 1차 검수때 우리는 정상제품인것을 확인하고

보냈으니 책임이없다는 말을 들었습니다

저는 분명 정상제품인것을 안내받고 이어패드를 구매한것이라서

결국 제가 받은 건 정상제품이 아니였으니 

제가 구입한 이어패드를 환불해달라고 말했지만

as 업체에서는 이미 구입하고 사용한 제품이니 환불해드릴수 없다고 전달받았습니다

제가 1차 검수때 as 결과로 안내받은건 

불량증상이 없는 정상제품이라는 내용이였고

저는 분명 정상제품이면 이어패드를 교체하겠다고 말했습니다.

해당 내용에 대한 증거와 담당자와 통화 녹음자료 또한 가지고있습니다