유통 | 상담사불친절및 사이즈 오류
정지안
2026-08-10 |
조회: 82
23.10.07 인결쿨 브라세트3세트m사이즈구매
23.10.22 모달스킨 브라세트3/ m사이즈구매
24.04.15 에어소프트 브라세트3세트 m사이즈구매
그동안 m사이즈 구매했었고 최근까지 구매상품을 착용했었기에 이번에도 m사이즈로 구매했으나 상당히 작아서 입을수가 없어 교환요청을 했습니다.
최초구매교환비는 무료로 되어있어 구매건마다 최초1회 교환은 무료라고 인지하여 고객센터로 무료가 아닌지 문의했고 상품별 사이즈가 다르게 되어있고 감탄브라 첫1회구매만 교환비 무료라 제건 비용이 발생된다고 합니다.
그동안 m사이즈로 구매했었고 제가 55반정도 사이즈기에 동일사이즈를 구매한건데 사이즈가 맞지않은 교환비를 고객이 내는게 납득이 안가는 상황이였습니다. 그래서 상담사에게 확인중이였는데 제가 따져묻는게 상담사가 기분나빴는지 전화를 끊어버렸습시다 .다시 바로 전화하여 다시 전화달라하자 자기 찾았냐며 끊었던 상담사가 전화를 줘
왜 전화를 끊었냐 물어보자 제가 끊었다고합니다. 저는 운전중이였고 제가 말하는중에 상담사가 끊었는데 상담사는 본인말하는중. 제가 기분나빠서 끊은줄알았다는 거짓말을 합니다.다시들어봐도 제가 말하고 있는데 전화가 끊깁니다
그리고 불친절하게 응대가되서 상담사이름을 물어보자, 왜요? 정지안고객님! 하면서 맞대응을 해왔습니다.
감탄브라는 사이즈표시에 55반에서 66까지 m사이즈로 표기해뒀고 제사이즈가 55반인데 넉넉해야할 사이즈가 오히려 작게되어있었으며
해당부분에 대해서 납득이 어려운 고객을 설득.설명되신 전화를 끊어버리고 불친절로 대응했습니다
교환비 5천은 적은돈이지만 제가 지불해야하는 상황이 이해가 안되었고
상담사는 제품마다 사이즈표기가 다르게되어있다고 했지만. 제 이전구매건은 종료상품으로 상세 사이즈는 확인불가하고 m사이즈만 확인되서 소비자입장에서는 동일한 m사이즈 밖에 구매할수 없었는데 이에 대해 너무 억울하고 화가나서 소비자고발센터로 고발합니다.