휴대전화 | 삼성전자 갤럭시 워치 4 동일증상 고장
 임승민
 2026-08-12  |    조회: 136

갤럭시 워치 4를 충전해놓고 안썻다는 이유로 배터리가 방전이 됫습니다.

서비스센터 방문시 원인을 알 수 없다고 하였고, 유상수리를 하였는데 1년도 지나지 않은 시점에서

동일한 증상이 또 발생되서 고장이 낫습니다. 다만 서비스센터 방문을 1년이내에 하지않고 1년 1개월뒤에 하게 됫다고

수리가 어렵다고 하네요. 수리여부를 떠나서 동일 서비스센터에서 동일하게 수리를 했는데 갤럭시 워치4 lte모델은 리콜대상이

아니라는 이유로 2번이나 유상수리를 요구하고 있습니다.

삼성전자 서비스센터 상담실장이라는 분은 서비스센터 먼저 방문해서 상담을 받아라 하여 더운날씨에 삼성전자 까지 방문했지만.

동일한 답변을 받을걸 알기에 전화로 먼저 안내받고 가려고 했던건데 헛걸음만 시키고 자기는 도와줄 수 있는게 없다고 하네요

고질병같은 동일 방전 증상을 4년이 지난 모델이 중고 가격 보다 비싼 수리를 누가 할까요

댓글 1

최고관리자 2026-08-12 11:25:30
휴대폰 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다. 과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.