가구톡이란 가구업체에서 쇼파랑 침대를 7월 23일 구매를 하고 사용하다가 일주일후에 쇼파팔걸이가 빠진후 A/S받고 나서 일주일후 다시 같은곳에 팔걸이가 빠져서 교환요청을 하였으나 거부 딩하였음 ..다시 고쳐 쓰라고 쇼파 팔걸이만 새걸로 교체 해준다고 하여 한달도 지나지 않은 제품이 같은곳에 이상이 생겼는데 그게 하지가 아니면 뭐냐고 하니 ..본사에서 교환이 안된다고 하여 못바꿔준다고 계속 우기고 있 있습니다..그러면 한달도 사용 안했으니 환불 처리 해달라고 하니 그것도 안된다고 하곤 다시 연락준다고만 하고 계속 ..시간만 끌고 있고 업체 입장은 고장난부품만 교체해 계속 사용하라고 하는데 A/S받은 제품이 다시 고장나서 다시또 A/S받아서 사용하라고 하니 도저히 납득이 안되서 이렇게 도움을 요청하고 있습니다.. 댓글1
구입하신 지 얼마되지 않은 쇼파의 이상으로 무척 실망스러우시겠습니다.
공정거래위원회 고시 제2009-1호 소비자분쟁해결기준에 의하면 소파품질불량(재료의 변색, 찢어짐, 균열, 스프링불량 등)은 구입일로부터 10일 이내이면 제품교환 또는 구입가환급 가능합니다. 소비자분쟁해결기준상 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 수리가 불가능한 경우 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우는 제품교환 또는 구입가환급 대상입니다. 모쪼록 건강한 오후시간 되세요.
공정거래위원회 고시 제2009-1호 소비자분쟁해결기준에 의하면 소파품질불량(재료의 변색, 찢어짐, 균열, 스프링불량 등)은 구입일로부터 10일 이내이면 제품교환 또는 구입가환급 가능합니다. 소비자분쟁해결기준상 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 수리가 불가능한 경우 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우는 제품교환 또는 구입가환급 대상입니다. 모쪼록 건강한 오후시간 되세요.