하이플러스 앱으로 하이패스카드를 등록하는 과정에서 생긴문제입니다
하이패스카드를 후발카드로 변경하기위해 카드를 구입하고 등록을 하기위해 5만원을 충전했으나 기존 하이플러스에 등록되어있던 카드(분실카드)가 있어 충전이 제대로 되지않은 상황이었습니다 분실카드로 잘못충전이 된줄알고 사이트상 환불? 전환? 을 눌러 환불을 받으려고 진행했는데 알고보니 그게 엘포인트로 포인트가 전환되는 시스템이었습니다
저는 하이패스카드 사용하려고 충전한 금액이니 환불을 요청했으나 엘포인트에서는 환불이 불가하다 포인트사용해라는 식입니다
급한마음에 내용을 신중히읽고 전환한 저의 잘못도 인정하지만 무조건 환불은 안된다 포인트 사용만 하라는건 이해가되지않아서요
이렇게 잘못전환된 금액이 얼마나많을까요
사용처도 마땅하지 않으니 날라가고 먹튀당하는 금액은 어마어마할것이라 생각합니다
이렇게 피해를 입는 소비자들이 생기지않게 포인트 계좌로 환불받을수있게 도와주세요
전에 글썼는데 삭제되어 다시씁니다
처리부탁드립니다