소비자가 만드는 신문

메타 레이벤 ai 글라스
가격 77만원
상품 구매시 직접 수령으로 선택하여
매장방문 구매시 별도의 안내 없었는데 제품이 다른 곳에 있다고 하여 오후에 다시 와야한다고 하여 오후 2시에 방문 하여서 제품을 받아봤습니다
제품 구매 후 좋은 마음으로 블루투스 연결하려는데 1차적으로 연결이 잘 되지 않고 오류가 났습니다 그렇게 대략 30분간 시도 후 간신히 연결에 성공하여 제품 사용하는데 지속된 블루투스 연결음이 계속 들립니다
제품 특성상 안경에 탑재된 스피커로 ai가 말도 하고 통화나 음악도 할 수 있는데 제품 사용중에도 계속 그 소리가 납니다
전자제품 특성상 단순변심으로는 안된다했고 그 점 인지하고 샀습니다
근데 거기서 안내해주는대로 초기화
어플 재설치 휴대폰 재부팅 연결 해제 후 재페어링 등 다 해도 마찬가지 였고 제품 불량이 확실하다 판단하였습니다
그렇게 바로 환불요청을 하였고 제품도 바로 아침에 가져다 줬습니다
그런데 담당자가 있어야 불량을 확인할 수 있다는 둥 계속 미루더니
사정이 있다고 제품 불량인거는 거기서 누구라도 써보면 바로 알 수있지 않냐 하는데도 그건 그쪽 사정이라느니 이런식으로 이야기밖에 안합니다
동영상 증거도 촬영으로 남겨두었고
제가 불량을 겪었다는데 동영상 보내준다고도 하고 했는데도 같은 말 반복 및 응대로 엉망입니다
요즘 같이 서비스를 중요시 하는 세상에서 이런식으로 장사를 하는 곳이 아직까지 있는 줄 몰랐네요 제품 신뢰도는 물론이고 판매처 신뢰까지 최악이네요 이런식으로 해서 반품도 제대로 처리 받지 못하는데 어떻게 해야하나요?