8월8일 휴렉홈페이지에서 휴렉건조통을50900원에 결제를했고 11일에 받았는데 새제품이아닌 썼던제품같은 게 와서 사진을 첨부하여 반품요청을 했습니다 11일부터 지금까지 7개으 문의글을 남겼고 세개의 답변글을 받았는데 담당자가 연락줄거란 말만 남기고 아직까지 대응이 없네요 전화는 ai로 돌린건지 상담원은 연결안되게 막힌 구조고 톡상담마저도 그런 구조라 연결할수있는 방법이 없습니다 초반에만 답글이달렸고 이번주는 아예 다 무시해버리네요 반품되서 환불받을 수있게 도와주세요 ㅠㅠ 그쪽에서 하자상품 보내놓곤 반품환불은 나몰라라하니 너무 답답합니다
댓글 1 내용 최고관리자 2026-08-22 17:39:55 더보기 icon 삭제하기 수정하기 배송받으신 상품의 불량한 상태에 매우 실망스러우시겠습니다. 관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.
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관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.