유통 | 주문 취소 요청했으나 답변 없이 배송함 고객센터 연락안됨
 조미정
 2026-09-29  |    조회: 123
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위버스 샵에서 투어스 키링과 파우치를 주문했는데

재고가 다시 살아나서 취소요청 후 재주문을 함

기존 주문 2건에 대해서 취소를 하고자 고객센터에 전화를 했으나

연결이 계속 되지 않아 멘트 상 "온라인 고객센터 365일 24시간" 답변가능하다 하여

계속 문의를 했지만 답변없이 1건이 바로 배송되었음


그래서 다시 고객센터에 전화를 했지만 전화 연결이 지속적으로 되지 않았고

남은 1건에 취소요청을 했으나 계속 온라인고객센터에 답변은 대기 중으로 나옴


아이들을 상대하는 업체에서 

전화연결도 안되고 온라인 고객센터도 하루가 지나도록 답변이 없어

반품 배송비는 다 고객측으로 넘길 것이 뻔하기에

고발합니다.


 

댓글 1

최고관리자 2026-09-29 14:05:58
주문취소를 위한 업체와의 연락이 되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '경찰청사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )',서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.