소비자가 만드는 신문

가장 중요하고 시간 약속이 생명인 결혼식 당일, 부모님께서 겪으신 현장 담당자의 불성실한 태도와 일정 지연 문제 관련해 고발합니다.

어제 현장에서 발생한 사실 관계는 다음과 같습니다.

1. 예약 시간 미준수 및 무책임한 안내

7시 30분, 8시 예약이었으나 담당 직원이 7시 30분을 넘겨 지각 출근했습니다. 늦었음에도 사과나 안내 한마디 없어 부모님께서 직접 대기실을 찾아 들어가야 했고, 예약자임을 밝히자 그제야 응대했습니다.

2. 시간 지연 및 무례한 언행

식장 이동을 위해 '10시 아웃' 일정을 사전에 분명히 공유드렸습니다.

그러나 9시 30분이 넘도록 남성 혼주 메이크업은 시작조차 되지 않아 일정 확인을 요청드리자, 사과는커녕 "알아서 다 맞추니 재촉하지 마라"며 오히려 불쾌한 태도로 면박을 주었습니다.

3. 최종 출차 시간 초과

재촉하지 말라던 호언장담과 달리 결국 약속된 10시를 넘겨 10시 10분이 되어서야 끝났고, 이로 인해 식장 도착 및 사전 촬영 등 당일 전체 예식 일정에 큰 차질과 스트레스를 겪었습니다.

일생에 한 번뿐인 날, 어르신들을 모시는 자리에서 기본적인 시간 약속도 지키지 않고 고객 응대 태도마저 상식 이하인 직원의 대처는 납득하기 어려워 이와 같은 상황을 고발합니다.