소비자가 만드는 신문

방화문 제품 하자로 as 의뢰후 한번도 방문이 없습니다-별거 아니니 주인보고 직접 고치라고 함 11:40

취소신청했는데 환불조치가안되고 연락도안되요 11:37

불량 상품에 관한 판매자의 방관 10:55

호텔 체크인날짜변경 10:41

골프 예약 이벤트 미적용 10:41

택배분실건 10:41

센서차임벨 주문 초인벨 보냄 10:39

이제야연락간 10:22

현대건설 사기분양, 대법원 확정 판결 09:27

게임 아이템 패키지 환불 신청 09:09

세탁물 파손 08:11

드라이기 수리불가 07:43

불성실한 고발 처리로 소비자 피해를 유발하는 소비자 고발센터를 운영중인 (주)씨엔미디어와 최악의 커뮤니티 디시인사이드와 최악의 통신 회사 SK텔레콤과 불성실한 고발 처리로 소비자 피?? 07:18

물품 배송 지연, 취소 요청 미답변 및 업체 연락 두절 07:15

불성실한 고발 처리로 소비자 피해를 유발하는 소비자 고발센터를 운영중인 (주)씨엔미디어와 최악의 커뮤니티 디시인사이드와 최악의 통신 회사 SK텔레콤과 불성실한 고발 처리로 소비자 피?? 07:15

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불성실한 고발 처리로 소비자 피해를 유발하는 소비자 고발센터를 운영중인 (주)씨엔미디어와 최악의 커뮤니티 디시인사이드와 최악의 통신 회사 SK텔레콤과 불성실한 고발 처리로 소비자 피?? 07:11

예약 플랫폼을 통해 숙소를 정상적으로 예약하고 결제까지 완료했습니다. 숙소 측에서 입실 예정 시간을 문의하여, 저희가 당일 늦게 도착할 예정이라 문자로 입실이 어려울 것 같다는 취지의 답변을 했습니다.

그러나 해당 문자는 예약을 취소하거나 숙박 이용을 포기한다는 의미가 아니었으며, 예약 자체를 취소한 사실도 없습니다. 그럼에도 숙소 측에서는 해당 문자를 근거로 객실을 제공할 수 없다고 안내하고 있으며, 이미 결제한 숙박요금도 환불받지 못하고 있습니다.

단순히 늦게 도착한다는 의사를 전달한 것이 예약 취소 또는 노쇼로 볼 수 있는지, 숙소 측이 객실 제공을 거부하고 결제금액을 환불하지 않는 것이 적절한지 확인 및 피해구제를 요청드립니다.

댓글 1

최고관리자 2026-10-05 09:43:04

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소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.