금융감독원이 30일 발표한 ‘2019년 금융소비자실태평가’에서 생명보험사는 종합평가 ‘우수’ 등급을 단 한 곳도 받지 못했다.‘양호’ 등급 역시 5곳에 불과했으며 전체 생보사 가운데 절반 이상인 11곳이 ‘보통’ 등급을 받았다. 특히 삼성생명과 KDB생명은 ‘미흡’ 등급으로 부진한 성적표를 받았다.타 업권에 비해 민원건수가 많은데다가 보험사와 소비자간 자율 민원 처리 비율을 의미하는 ‘자율조정성립률’이 낮은 탓에 민원 관련 항목에서 대거 ‘미흡’ 등급을 받았기 때문이다.항목별 평가에서도 ▶민원 부문에서 대부분 양호 및 보통 등급을

30일 발표된 금융감독원 금융소비자보호실태평가 금융투자부문에서 평가받은 10개 증권사 중 삼성증권(대표 장석훈) 등 3개 증권사가 종합평가 '양호' 등급을 받았다.반면 대신증권(대표 오익근), 신한금융투자(대표 이영창), KB증권(대표 박정림·김성현), NH투자증권(대표 정영채) 등 4개사는 종합평가 '미흡'을 받으며 체면을 구겼다. 이들 회사들은 올해 논란이 된 사모펀드(라임, 옵티머스) 판매사들로 NH투자증권을 제외한 3개사는 이미 금감원 제재심의위원회에서 기관, CEO, 임직원에 대한 중징계를 이미 권고받은 상황이다. 다수 민

올해 증권사들이 '동학개미운동'으로 인한 거래량 급증으로 사상 최대 실적을 거둘 것으로 예상되면서 배당에 대한 기대감도 높아지고 있다. 증권업 자체가 상대적으로 매년 고배당 성향을 유지해왔고 올해는 각 사별로 사상 최대 실적을 경신하면서 이익 규모 확대에 따른 배당금 증액을 기대해 볼만한 상황이다. ◆ 최대 호황 거둔 증권업, 수익 확대에 따른 배당금 증액 기대상장사들이 이익 잉여금을 기반으로 배당규모를 결정한다는 점에서 올해 사상 최대 실적을 기록하고 있는 증권업종에 대한 고배당 기대감이 높아지고 있다. 대형 증권주 중에서는 삼성

보험사들이 앞다퉈 헬스케어 서비스 상품을 출시하고 있다. 금융당국의 규제 완화 추진에 맞춘 행보다.헬스케어 서비스는 아프거나 다쳤을 때 치료비를 보장하는 차원을 넘어 평소 체력을 키우고 건강을 유지할 수 있도록 관리하는 서비스로 진화하고 있다.보험사 입장에서는 손해율 관리가 쉬워지고 고객 정보를 확보할 수 있다는 장점이 있다. 특히 보험에 가입한 소비자뿐 아니라 상품 가입 없이 비계약자에 대한 서비스도 가능토록 빗장이 풀린 터라 보험사들은 무료 건강증진 서비스를 통해 미래 계약자를 확보하는 1석2조 효과를 누릴 수 있다. 소비자 입

최근 우리은행(행장 권광석)과 한국투자증권(대표 정일문)이 포괄적인 업무협약을 맺게 되면서 새로운 비즈니스 모델 창출 가능성에 관심이 모아지고 있다. 증권계열사가 없는 우리은행과 증권지주 대표 계열사인 한국투자증권이 서로 부족한 영역을 보완해줄 수 있는 반면, 금융시장에서 각자 이익의 챙겨야 하기 때문에 협력에 한계가 있을 수 밖에 없기 때문이다.◆ 우리은행 과점주주 시절부터 이어진 협력관계... 전 사업부문으로 확대양사의 협력은 지난 2016년 우리은행 지분 매각 당시 한국투자증권이 과점주주로 합류하면서 시작됐다. 당시 한국투자증

올해 코로나19로 인해 생명보험사들의 텔레마케팅(TM) 채널 초회보험료가 크게 줄어든 것으로 나타났다. 콜센터가 코로나19 집단감염의 온상으로 꼽히면서 재택, 분산근무 뿐 아니라 운영 중단마저 늘어난 때문이다.28일 생명보험협회에 따르면 올해 3분기까지 24개 생명보험사의 TM 초회보험료는 559억 원으로 전년 동기 788억 원 대비 29.1% 감소했다. TM채널은 홈쇼핑이나 전화로 상품 설명과 계약을 하는 아웃바운드 영업 채널이다.생보사는 TM채널뿐 아니라 온라인 다이렉트 판매 채널인 CM 영업 역시 활성화돼 있지 않아 대면 영업

시중은행들이 기업대출과 자산관리(WM) 서비스 확대를 위한 비대면 플랫폼을 강화하고 있다. 바젤Ⅲ 기준 조기 도입에 따른 대출 총량 관리와 더불어 수익성 확보를 위한 포트폴리오 다변화 시도로 풀이된다.은행들은 그간 개인금융에 초점이 맞춰져 있던 디지털화를 기업금융으로 확대하는 움직임이다. 우선 기업고객을 늘리기 위해 지점 방문 없이 비대면 플랫폼으로 편리하게 금융 서비스를 받을 수 있도록 디지털 혁신을 꾀하고 있다. 먼저 우리은행(행장 권광석)은 이달 개인 및 법인사업자 전용 모바일 앱인 ‘우리원(WON)뱅킹 기업’을 출시했다. 우

김기환 KB금융지주 재무총괄(CFO) 부사장이 차기 KB손해보험 대표이사로 내정됨에 따라 소비자보호와 리스크관리에서 성과를 낼 것으로 기대를 모으고 있다. 손해보험업계는 저금리 기조 장기화와 자동차·실손보험 손해율 상승 등으로 수익성 악화 우려가 지속되는 상황이다. 또 금융업 가운데 소비자 민원이 가장 많이 발생하는 보험업종의 특성상 내년 3월 말 시행되는 금융소비자보호법에 대한 적극적 대처가 요구된다. 김 내정자는 그런 면에서 적임자로 꼽힌다. 지주사와 은행에서 소비자보호와 리스크관리 업무를 상당기간 수행했고 이미 KB손보 기타비

올해초 취임한 나재철 금융투자협회장을 두고 극과 극의 평가가 엇갈리고 있다. 업계 CEO 출신으로 회원사들의 압도적인 지지를 받고 선출된 나 회장이 어수선한 조직을 다잡고 대외적으로도 증권업계 중심의 세제개편을 이뤄내는데 공을 세웠다는 점에서는 긍정적인 평가가 따른다.하지만 올해 금융권을 떠들썩하게 했던 사모펀드 사태를 수습하는 과정에서 능동적이고 효과적인 대응을 하지 못한 채 금융당국의 조치에 끌려다니기만 했다는 비판도 제기된다. ◆ 자본시장 세제개편 지원·내부 조직개편 단행 등 성과나 회장의 취임 첫 해 주요 성과로는 대외적인

금융당국이 내년 경영환경 악화를 이유로 금융사에 배당을 자제할 것을 권고함에 따라 보험사들이 고민에 빠졌다.올해 실적이 대체로 개선됨에 따라 배당에 대한 기대감이 고조되고 있는 상황에서 배당성향을 지난해보다 크게 낮추기가 쉽지 않기 때문이다.금융감독원은 코로나19사태가 장기화되면서 내년 경영 불확실성이 커졌다며 배당을 예년보다 줄일 것을 권고했다. 금융사와 구체적인 배당 수준을 조율하고 있지만 금감원은 배당규모를 순이익의 20% 가량으로 줄여줄 것을 요구하고 있는 것으로 알려졌다. 국내 상장보험사들이 지난해 순이익의 40% 가까이를

신용카드사 소속 카드 모집인이 불법영업 행위로 적발되는 사례가 지속적으로 늘고 있다. 코로나19 여파로 카드사들이 대면 영업 대신 비대면채널을 통한 영업을 강화하면서 카드 모집인이 감소하고 있지만, 불법행위로 적발된 사례는 역대 최고치를 기록했다.금융감독원 검사결과제재 공시에 따르면 올해 카드 모집인에 대한 볼법영업 제재건수는 531건을 기록했다. 과거 최고치였던 2017년의 504건보다 27건 늘어난 수치다.국내 전업계 카드사 소속 카드 모집인에 대한 불법 영업 제재건수는 2015년까지만 해도 50건을 밑돌았으나 2017년 500

최근 개인의 노력이나 정부 정책만으로는 해결되지 않은 위기가 우리 사회에 일상화되고 있다. 특히 일본의 수출규제, 코로나19사태 등이 이어지면서 우리 사회의 주요 일원인 기업의 경쟁력과 역할이 어느 때보다 부각되는 추세다. 현재 우리 기업들은 생산과 고용이라는 전통적인 역할에서 더 나아가 사회적 일원으로서의 책임을 다하기 위해 심도 있는 연구와 노력을 펼치는 중이다. '기업은 사회를 위해 일하고, 사회는 기업의 존재가치를 인정해주는' 바람직한 관계를 만들기 위해 현재 어떤 움직임이 일고 있으며 어떤 과제가 남아 있는 지를 심층 보도

유사투자자문업체가 개인투자자를 대상으로 주식 수익률을 보장하는 '리딩비' 일환으로 수 백 만 원을 가로채는 피해가 빈번하게 발생하고 있다. 특히 유사투자자문업체의 경우 금융감독원 검사대상 금융사도 아니여서 피해가 발생해도 보상이나 원상복구등이 거의 불가능하다.서울 양천로에 거주하는 신 모(남)씨는 지난 2월 주식투자 자문업체라는 A사로부터 "주식 리딩 서비스 이용시 15% 이상의 수익률을 보장하며 지속적인 투자조언과 매수 관리 서비스를 제공한다"는 내용의 광고 전화를 받았다.서비스를 받기 위해서는 240만 원의 회비를 지불해야 하지

저축은행의 대출 금리가 하락세를 보이고 있다. 정부의 신용대출 규제 여파로 시중은행에서 원하는만큼 대출 진행이 불가능해지자 고신용자들이 저축은행으로 몰리면서 나타난 풍선효과다.24일 저축은행중앙회에 따르면 12월 자산 규모 상위 저축은행 7개사(SBI·OK·한국투자·페퍼·웰컴·애큐온·유진) 중 5곳의 가계신용대출 금리가 전월 대비 하락했다.그 중 애큐온저축은행의 대출 금리가 가장 큰 폭으로 내렸다. 애큐온저축은행은 지난달 16.42%에서 2% 하락한 14.42%를 기록했다. 한국투자저축은행이 지난달 15.06%에서 14.91%로 0

올해 금융부문에서는 코로나19와 저금리 여파가 컸다. 재난지원금 사용과정에서 혼선이 발생하면서 다수 소비자들이 불편을 겪었다. 동학개미운동 등 주식투자 관심이 높아지면서 MTS 접속불량과 유사투자자문업 관련 민원도 도마위에 올랐다. 생명보험과 손해보험 상품 관련해서는 보험금 미지급 민원이 올해도 여전했다. 연금저축보험 해지시 해지환급율이 터무니없이 낮아 불만을 제기하기도 했다. 올해 1월 1일부터 12월 20일까지 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에 접수된 금융관련 소비자 민원은 전년 대비 146.7% 증가한 2808건에

윤석헌 금융감독원장은 정책과 집행으로 나뉘어진 현행 금융감독체계는 금융사고 발생시 책임소재가 불분명하다는 점에서 금융감독업무는 최소한의 독립성을 보장받아야 한다고 주장했다. 지난 10월 국정감사에서 제기된 금감원 독립의 연장선상으로 해석됐다는 평가다. 윤 원장은 23일 오후 온라인 상으로 진행된 송년 기자간담회를 통해 이 같이 밝히고 금융감독체계 개편의 필요성을 강조했다. 그는 "지금 구조는 이원화 된 감독체계인데 감독정책과 집행의 책임소재가 불분명한 문제가 발생하고 최근 사모펀드 사태에서도 이 같은 문제가 불거졌다"면서 "결과적으

농협금융지주가 차기 회장 후보에 손병환 농협은행장을 추천했다. 이로써 농협금융은 초대 신충식 회장 이후 9년 만에 관료 출신이 아닌 내부 출신 회장을 선임하게 됐다.NH농협금융지주는 22일 임원후보추천위원회(이하 임추위)를 열고 손병환 현(現) 농협은행장을 신임 대표이사 회장 후보로 최종 추천했다고 밝혔다.농협금융이 지난 3월 농협은행장에 취임한 손 행장을 회장에 선임된 것은 파격이라는 평가다. 더군다나 최근 은행연합회장 등 각 금융 단체장에 관료 출신이 연이어 선임되는 상황에서 내부 출신 회장 선임은 예상 밖의 결과다. 농협금융을

금융지주사와 은행 가운데 신한금융, 하나은행, JB금융, 카카오뱅크 등 4곳이 올해 4분기에 금융감독원으로부터 제재를 받은 것으로 나타났다.금감원에 따르면 올해 4분기에 국내 금융지주와 은행 등이 받은 제재 건수는 일반 제재 2건과 경영유의 및 개선사항 2건 등 총 4건으로 확인됐다.경영유의 및 개선사항은 금융회사의 주의 또는 자율적 개선을 요구하는 행정지도적 성격의 비교적 가벼운 제재다. 금융사는 자율적으로 해당 사항을 개선해 금감원에 보고해야 한다.제재 대상 금융사는 지난 10월에 하나은행(행장 지성규)과 JB금융지주(회장 김기

카드사들이 코로나19 여파로 연말 비대면 이벤트에 나서고 있다. 예전 연말이면 항공권 숙박 오프라인 쇼핑 관련 이벤트가 풍성하게 펼쳐졌으나 올해는 ▶무이자 할부 ▶포인트 지급 ▶홈트레이닝 구독 ▶인플루언서 협업 ▶경품 추첨 등 비대면으로 모두 바뀌었다.하나카드는 코로나19로 외출활동이 불가해져 급증하고 있는 '홈트족'을 겨냥한 할인 혜택에 포커스를 맞췄다.젝시믹스, 안다르, 프립 등 홈트레이닝및 취미생활 관련 업체와 제휴를 통해 12월 한 달간 온라인 강의 할인 혜택을 제공한다. ▷젝시믹스·안다르에서 페이코로 결제 시 최대 5만 원

최근 정부가 2050년 탄소 중립을 선언함에 따라 신한금융과 KB금융, 우리금융 등 주요 금융그룹들의 동참이 이어지고 있다. 이와 관련해 향후 자본 투자 대상이 되는 기업에 대한 ESG 평가와 경영참여 등 금융사의 보다 적극적인 활동이 필요하다는 전문가들의 평가가 뒤따른다.우리금융(회장 손태승)은 이달 ‘2050 탄소중립 금융그룹’ 선언하고 ESG(환경·사회·지배구조) 전담부서와 자회사 대표들과 ESG 전략을 논의하는 위원회도 신설했다.우리은행, 우리카드 등 우리금융그룹 자회사는 향후 석탄발전소 건설을 위한 신규PF(프로젝트 파이낸