올 초에 출고한 신차의 하부 곳곳에 9개월만에 발생한 부식 현상. 침수지역이나 바닷가 인근 운행을 한 적이 없다는 운전자는 제대로 된 차량 검진 없이 외부요인으로 인한 현상이라며 무상 서비스 거부하는 제조사 측 태도에 울분을 감추지 못했다.

유명 프랜차이즈 제과점에서 구입한 샌드위치류 빵 속에서 발견된 플라스틱 뚜껑을 발견한 소비자가 식품업체들의 위생 관리 문제를 지적했다.

롯데마트가 상품을 운영하는 기간 내내 최적의 균일가로 선보인다는 취지로 운영 중인 대표적인 PB 상품 ‘온리프라이스(Only Price)’가 론칭 10개월을 맞았다. 사측에 따르면 ‘온리프라이스’는 가격 경쟁력 확보를 위해 상품을 함께 개발하는 파트너사와 9개월간 예상 판매량을 산정해 총 물량 단위로 계약하고, 물량에 대해서는 롯데마트가 100% 책임지는 구조의 상품이다. 올 2월 론칭 후 10개월간 총 151개 품목이 출시돼 이 중 절반 이상(58.3%)인 88개 품목이 최초 예상 물량 이상 판매돼 재계약을 완료했다. 최근 ...

바디프랜드(대표이사 박상현)가 한국과학기술연구원(KIST, 원장 이병권)과의 안마의자 등 헬스케어 분야 공동연구에 총 100억 원을 출연하기로 했다고 25일 밝혔다. 바디프랜드는 지난 22일 서울 성북구 KIST에서 박상현 대표이사와 이병권 KIST 원장 등이 참석한 가운데 이 같은 내용의 ‘메디컬 안마의자 등 헬스케어 플랫폼 구축을 위한 공동 연구개발’에 합의하고, 연간 20억 원씩 5년간 총 연구비 100억 원을 출연하기로 했다. 안마의자 대표 브랜드로서 바디프랜드는 향후 헬스케어 분야에서 보다 차별화된 기술을 개발 및 확...

차량 뒷좌석에서 원인 모를 열선 부위 화재 발생으로 시트 일부에 구멍이 난 모습. 연기가 나고 냄새가 나는 등 눈에 뜨는 이상 증상으로 뒷좌석에 탑승 중인 아이의 화상 위험은 피할 수 있었다.

대형마트에 주문한 쌀이 포장재 파손으로 다 쏟아져 버렸지만 마트용 비닐포장지에 대충 담아 배송해 소비자를 화나게 했다.

현대차가 10년 만에 전면부 디자인을 바꾼 더 뉴 그랜드 스타렉스를 출시했다. 신형 그랜드 스타렉스는 9인승 승용 모델 ‘어반’을 추가했다. 디젤 차량 배출가스에 대한 환경 규제인 강화된 유로6를 만족하며, 가격은 2천110만 원에서 3천15만 원 사이로 책정됐다. 현대차는 20일 그랜드 스타렉스의 전면부 디자인을 신차급으로 변경해 9인승 모델을 추가하고 강화된 유로6 기준을 맞춘 ‘더 뉴(The New) 그랜드 스타렉스’를 출시했다. ‘더 뉴 그랜드 스타렉스’의 전면부는 대형 캐스캐이딩 그릴, 그릴과 조화롭게 연결된 가로형 ...

제조사가 내건 사용법을 지켰음에도 1년 가량 사용한 전기밥솥의 내솥 코팅재가 종잇장처럼 벗겨지는 모습.

요즘 거리에서 퀵보드를 타고 이동하는 사람들의 모습을 심심찮게 목격하게 되는데요. 품질 검수를 제대로 하지 않은 제품을 이용하다 아찔한 순간을 경험하게 되는 사례도 많은 것 같습니다. 서울 수유동에 사는 김**씨는 얼마 전 자녀들에게 선물로 주기 위해 쇼핑몰에서 퀵보드를 하나 구매했습니다. 아이들이 선물로 퀵보드를 받고 사용을 했는데요. 퀵보드를 타고 나서 5분 만에 바퀴가 빠져버렸다고 합니다. 하마터면 아이가 크게 다칠 뻔한 아찔한 사고 순간에 김 씨는 가슴을 쓸어내려야 했죠. 김 씨가 판매처에 환불을 요구하니, “제품을 검...

물이 제대로 나오지 않는 정수기의 정수조 점검 과정에서 물곰팡이가 찐득하게 엉겨 있는 물티슈를 발견한 소비자가 기겁했다. 4살, 6살 어린 자녀들에게 곰팡이 물을 먹어왔다는 자책도 잠시 상황 체크를 하겠다고 달려온 업체 측은 "우리가 쓰는 물티슈가 아니다"라며 오히려 책임을 떠넘기려해 화를 돋웠다.

2016년 11월 구입해 올 5월부터 사용시작한 43인치 LCD TV 하단 15cm에 갑자기 줄이 생기는 문제가 발생했다. AS센터 직원은 외부 힘이 가해져 액정이 깨진 거라며 AS불가를 통보했지만 소비자는 외부에서 어떤 충격도 가하지 않았고 흔적도 없다며 억울해 했다.

지난 11월 24일 신제품 아이폰X를 구매한 소비자가 이상 발열을 느껴 단말기를 체크하던 중 명함 한 장이 꽂힐 정도의 유격을 발견했다. 소비자가 유격에 꽂은 명함이 꼿꼿히 지탱되고 있다.

날씨가 갑자기 추워져 겨울옷을 구입하신 분들이 많을텐데요. 털이 비정상적으로 빠지는 옷을 구입했다가 무한 청소를 하게 된 소비자가 불만을 드러냈습니다. 제주시에 사는 김**씨는 11월 말에 시내에 있는 의류매장에서 파란색 니트를 5만9천 원에 구입했습니다. 겨울 내내 입을 제품이라 싸구려보다는 괜찮은 제품을 구입하자 싶어 시내까지 나가 사온 것이었죠. 구입한 다음날 바로 회사에 입고 출근을 했는데 이상할 정도로 털이 빠지기 시작했습니다. 코트를 벗고 있으면 공기 중에 파란색이 날아다녀 코가 간지러울 지경이었고, 사무실 안에도 ...

자녀의 크리스마스 선물로 다양한 장난감을 준비하기 위해 '29개종 중 5개씩 구성되는 랜덤박스' 3개를 구입한 소비자가 모두 똑같은 구성임을 발견하고 허탈함을 감추지 못했다. 이 소비자는 랜덤박스라는 인기 마케팅에 편승해 재고떨이 판매를 하는 것 아니냐며 의혹을 제기했다.

▲김남대(전 아시아시멘트 대구공장장)씨 별세(12일) ▲(장례식장) 강남성모병원 13호실 ▲발인 14일 오전 7시, 장지 강원도 동해시 선영 02)2258-5940

구매 한 달된 전기레인지가 폭발음과 함께 전면이 가로 세로로 쪼개져 소비자가 기겁했다. 제조사측은 제품 불량을 인정하면서도 환불이 아닌 교환만 가능하다는 대응으로 소비자의 화를 돋웠다.

예전 80년대 독일에서 5년간 유학한 적이 있다. 당시 4월에 독일 땅을 처음 밟았는데 동네 곳곳에 화려한 튤립이 만개해 그야말로 천상의 화원같은 느낌을 줬다. 국화 진달래 등 소박한 한국 토속 꽃과는 또 다른 화려하고 기품있는 아름다움이었다. 튤립꽃에 반해서 나도 여러개의 구근을 사다 정원에 심었다. 그 다음해 역시 그 천상의 아름다운 꽃이 피었다. 그런데 해가 갈수록 꽃이 이상했다. 크고 화려했던 꽃색깔이 흐릿해지고 무엇보다 꽃 크기가 눈에 띄게 줄어들었다. 이웃들에 물어보니 튤립은 그렇게 구근의 에너지가 다하면 꽃이 줄어...

'당일 포장'으로 표시된 홍합을 구입한 소비자가 썩고 악취나는 상태를 확인하고 날짜 조작에 대한 의혹을 제기했다. 업체 측은 어제 들어온 상품이며 포장 전 제품 검수가 제대로 되지 않았다고 사과했지만 소비자는 쉽게 납득하지 못했다.

홈쇼핑에서 주문한 카매트의 사이즈 불량으로 반품 및 환불을 요청한 소비자가 업체의 모르쇠 대응에 분통을 터트렸습니다. 양산시 남부동 사는 정**씨는 홈쇼핑에서 주문한 카매트를 본인 차에 장착하려다 사이즈 불량을 발견했습니다. 정 씨는 당장 업체 담당자와 홈쇼핑 콜센터직원에게 카매트 사진을 전송하고 반품 및 환불을 요청했습니다. 홈쇼핑 콜센터측은 다음 날 사진을 못 받았다며 정 씨에게 카매트 사진을 재차 요구했습니다. 하지만 카매트 사진을 다시 줬음에도 어쩐일인지 깜깜무소식이었습니다. 결국 정 씨는 홈쇼핑 게시판에 문의글을 올렸...

날씨가 갑자기 추워지면서 옷장에 두었던 겨울 옷을 세탁소에 맡겼다가 옷에 이상이 생겨 불만을 호소하는 소비자들이 많습니다. 특히 외투의 경우 겉감이 오염되거나 충전재 등이 빠지는 등 이상이 생기는 경우가 다반사인데요. 부산시 연재구 연산2동에 사는 이**씨는 본인 패딩 점퍼를 세탁소에 맡겼다가 앞면 디자인 무늬가 반 이상 사라져 황당함을 감추지 못했습니다. 세탁소측은 과실은 인정했지만 변상은 못해주겠다며 나몰라라했답니다. 결국 이 씨가 경찰에 신고하자 마지못해 소비자고발센터 등 중재기관 정해주는 금액을 보상하겠다고 입장을 바꿨...