# 서울시에 사는 윤 모(남)씨는 최근 인터넷과 IPTV 2대를 동시에 설치한 후 요금고지서를 받고 의아했다. 인터넷과 IPTV 설치비가 각각 2만3100원, 1만5400원이었고 나머지 IPTV 1대의 추가 셋톱 설치비로 1만1000원까지 총 4만9500원이 청구됐기 때문이다. 한 번 방문해 동시에 이뤄진 설치 비용을 각각 책정한다는 것을 이해할 수 없었다. 통신사에 항의하니 설치비 부과 규정은 다른 통신사도 비슷하다고 말했다. 윤 씨는 "단순히 IPTV 회선 하나를 더 추가했을 뿐인데 상품별로 설치비가 부과된다는 사실이 이해되지

다임러트럭코리아의 화물트럭 '아록스'의 정격출력이 2200rpm에서 1800rpm으로 난데없이 변경돼 소비자가 억울함을 토로했다.업체는 업무상 실수로 제원등록 과정서 오기된 것이며 차량 안전이나 출력, 기능적으로는 문제될 것이 없다는 입장이지만 애초에 다른 제원이었다면 이 트럭을 선택하지 않았을 것이라는 게 소비자 주장이다.운수업에 종사하는 박 모(남)씨는 지난 2015년 11월 말 다임러 벤츠 화물트럭 '아록스 2643'을 1억1000만 원대에 구입했다.차량 구매 1년 차인 2016년 12월 정기검사에서 차량 정격출력 2200rp

볼보가 친환경시대에 맞춰 주력하고 있는 'B6' 모델의 'S90'은 세단의 정숙함과 스포츠카의 주행 재미를 두루 갖춘 팔방미인이다.볼보의 미디어 대상 시승행사에서 고성능 마일드 하이브리드 파워트레인을 장착한 볼보 'S90'을 타고 여의도에서 파주까지 왕복 약 94km 루트로 다녀왔다.기자가 최근 1년 새 가장 많이 만난 수입차 브랜드는 볼보다.그 중에서도 S90은 지난해 8월 T8, 10월 B5 인스크립션에 이어 지난달 최신 버전인 B6까지 세 번의 인연이 닿았다. 시승하는 짧은 시간 경험이었지만 'S90'의 매력은 그야말로 다채롭

구매한지 2주만에 고장난 삼천리자전거의 전기자전거를 두고 본사와 매장이 교환·환불 책임을 서로 떠넘겨 소비자가 분통을 터트렸다.강원도에 사는 김 모(남)씨는 3월 중순 근처 삼천리 매장에서 ‘팬텀XC’ 전기 자전거를 150만 원에 구매했다.구매 당시 매장에서 전기 모터를 가동하는 ‘스로틀’이 정상 작동하지 않았지만 매장 측은 ‘기어를 올리면 잘 작동한다’며 불량이 아니라고 말했다. 실제로도 기어를 올리니 정상 작동돼 의심 없이 제품을 가져간 게 문제였다.2주 후 김 씨는 자전거로 언덕을 주행하며 페달링 시 모터가 자동으로 작동해 적

롯데에서 경력을 쌓은 내부 인사들이 차지하고 있던 롯데쇼핑 3대 사업부장 가운데 두 자리가 지난해 말부터 최근 사이에 외부 영입인사로 채워져 주목을 받고 있다.실적 악화에 시달리며 부실점포 정리 등 강도 높은 구조조정에 나서고 있는 롯데쇼핑이 외부 인물을 영입해 체질개선을 시도하고 있는 것으로 풀이된다.롯데쇼핑(대표 강희태)은 지난 12일 이베이코리아 출신 나영호 부사장을 e커머스 사업부장으로 선임했다. 마트, 슈퍼사업부와 더불어 롯데쇼핑의 3대 사업부인 e커머스사업부는 전무급 사업부장을 두고 있었으나 이번에 부사장급으로 격상하면서

백화점 명품관에서 수백만 원을 주고 구매한 명품 가방이 잘 닫히지도 않는 불량품인데, 업체 측이 교환을 거부하고 AS마저 몇 달을 끄는 바람에 소비자가 부당함을 토로했다.서울시 구로구에 사는 신 모(여)씨는 지난 1월 30일 백화점 명품관에서 어머니 선물로 320만 원 상당의 루이비통 가방을 샀다. 구매 당시 사용하지 않은 제품에 대해서는 일주일 내에 환불이나 교환이 가능하다는 직원의 설명을 들었다.다음 날 어머니가 가방에 지갑을 넣어 보니 가방 잠금부분 한 쪽의 자성이 약해 잘 닫히지 않는 문제가 발견됐다. 가방을 들었을 때 자석

# 제주에 사는 김 모(여)씨는 지난 2월 당근마켓 한 판매자에게서 15㎏짜리 귤 2상자를 총 2만8000원에 구매했다. 하지만 정작 배송된 귤은 10kg짜리 두 박스였다. 판매자에게 항의했더니 "제주도 내에는 10kg 이내로만 배달이 가능하다" "두 박스만 주문하고 요구사항이 많다" 등 자기 말만 하고 일방적으로 전화를 끊었다. 박스를 열어보니 귤 상태도 썩고 터진 게 상당수였다. 김 씨는 "환불을 요구하자 판매자가 며칠 뒤 4000원을 보냈더라. 당근마켓에 ‘신고하기’해도 피드백이 없었다"며 답답해했다. 당근마켓은 판매자로부터

국내 10대 제약바이오 기업들이 지난해 신약 개발을 위한 연구개발(R&D) 투자를 18% 가량 늘린 것으로 나타났다. 10개사가 일제히 전년보다 연구개발비를 늘렸고 유한양행(대표 조욱제)과 셀트리온(대표 기우성), 삼성바이오에피스(대표 고한승)은 두 자릿수 증가율을 기록했다.다만 국내 10대 제약바이오 기업의 매출 대비 연구개발비 비중은 평균 13%로 글로벌 10대 제약사의 18%에 비하면 3분의 2 수준에 머물렀다.금융감독원 전자공시시스템에 따르면 국내 10대 제약바이오 기업들의 지난해 연구개발비는 1조5723억 원으로 전년보다

오리온(대표 이경재)이 올 1분기 매출과 영업이익이 두 자릿수 비율로 증가하면서 실적호조를 이어갔다.국내에서는 매출이 소폭 증가에 그쳤지만, 중국과 베트남시장에서 10% 안팎의 성장세를 기록했고, 영업이익률도 약 18%로 지난해 1분기 수준의 높은 수익성을 유지했다.포카칩, 초코파이 등 기존 주력 제품와 지난해 출시한 40종 이상의 신제품 모두 견조한 수요를 보이며 올 1분기에도 안정적인 실적 흐름을 이어갈 것으로 전망되고 있다. 특히 허인철 부회장 취임 후 가격 인상 없이 제품 양을 늘리는 '뚝심 경영'을 고수하면서 이 같은 성과

지난해 친환경 콘덴싱 보일러 의무화에 따른 수요 증가로 주요 보일러 업체들의 실적이 일제히 개선된 것으로 나타났다.경동나비엔(대표 손연호)은 매출과 영업이익이 두 자릿수 비율로 증가했고, 린나이코리아(대표 강영철)와 대성셀틱에너시스(대표 고봉식)는 흑자전환했다. 귀뚜라미홀딩스(대표 송경석)는 지주사 전환에 따라 종속기업이 늘면서 매출이 눈에 띄게 증가했다.영업이익률은 수출 비중이 높은 경동나비엔이 7%대로 2%대인 경쟁사들보다 압도적으로 높다.금융감독원 전자공시시스템에 따르면 보일러 업계 빅4 사업자로 꼽히는 경동나비엔, 귀뚜라미,

온라인몰이 통상 오프라인 매장보다 저렴한 가격에 제품을 판매할 것이라는 인식과 달리, 제조사가 권장하는 판매가보다 온라인 판매가가 비싼 경우도 수두룩해 주의가 요구된다.온라인몰에서 판매하는 표시가격은 판매자가 임의로 설정할 수 있다. 따라서 표시가격을 높게 책정한 뒤 할인폭을 키우는 꼼수를 쓰는 사례들이 잇따르고 있는 실정이다.소비자가 만드는 신문이 온라인 구매가 많이 이뤄지는 삼성전자 공기청정기와 LG전자 광파오븐, 명품브랜드 구찌 지갑 등을 선정해 각사 공식 온라인몰 가격과 오픈마켓 등 대형 온라인몰 7곳의 표시가격을 비교한 결

아파트에서 기계실 진동으로 소비자가 피해를 호소했고 관리실 직원도 소음을 인지했지만 건설사 측은 소음 문제가 없다는 입장을 보여 갈등이 빚어지고 있다. 소음피해와 관련해서는 규정이 마련돼 있지 않아 소비자가 구제를 받기 어려운 현실이다.지난 2월 15일 분양가 3억4000만 원 대에 경기도 시흥시에 소재한 브랜드 아파트 1층에 입주한 박 모(남)씨는 첫날부터 잠을 잘 수가 없었다. 밤새 지하에 있다고 들은 기계실에서 진동과 이로 인한 소음이 올라왔기 때문이다.이튿날 관리실에 항의한 후 약 한 달간 건설사 AS팀이 수차례 방문해 진동

지난해 대체로 실적 호조를 기록했던 국내 10대 제약사들이 기부금 지출을 80% 이상 늘린 것으로 나타났다. 2019년에 10억 원을 기부하는 데 그쳤던 유한양행(대표 조욱제)은 지난해 200억 원 이상을 기부해 10대 제약사 가운데 최고액을 기록했고, 기부금 증가율과 매출 대비 기부금 비중도 가장 높았다. 동아ST(각자대표 엄대식·한종현)는 매출이 소폭 줄었는데도 기부금을 10% 이상 늘렸다.반면 제일약품(대표 성석제)은 지난해 기부금이 1598만 원으로 최저를 기록했고 매출 대비 기부금 비중도 0.002%로 가장 낮았다.금융감독

안마의자 1위 브랜드 바디프랜드(대표 박상현)가 지난해 기부금을 크게 늘리는 한편, 사회공헌 활동도 본격적으로 확대하고 나섰다.바디프랜드는 지난해부터 코로나19 의료진과 육군 장병, 소방관 등을 위한 안마의자 기증 활동을 잇달아 펼쳤다. 올 들어서는 지역사회 소외계층 지원에도 관심을 키우고 있다.금융감독원 전자공시시스템에 따르면 바디프랜드는 지난해 70억7100만 원의 기부금을 집행했다. 전년 7000만 원과 비교하면 100배 이상 늘었다.바디프랜드가 십억 대 기부금을 쓴 것은 2007년 사업 시작 후 이번이 처음이다. 안마의자업계

5G 서비스가 시작된 지 2년이 됐지만 이동통신 사업자들이 4년 전 사업 시작 당시 대대적으로 홍보한 ‘LTE보다 20배 빠른 5G’는 여전히 갈 길이 먼 것으로 나타났다.통신사들은 지난 2018년 과학기술정보통신부(이하 과기부)에서 주파수를 할당받을 당시 2021년까지 28GHz 기지국 4만5000개 설치 의무를 받았지만 이를 올해 안에 달성하기는 요원한 상태고, 현재 5G 속도는 4G의 4.5배에 불과하다.통신사들은 과거에 사실상 실현이 불가능한 이론상의 속도를 토대로 LTE보다 수십 배나 빠르다는 광고를 한 셈이고 과기부가 이

소비자가 위닉스에서 진행한 텀블 세탁기·건조기 사전예약 이벤트에 참여했다가 구매 의사를 밝히지도 않았는데도 제품 주문완료 및 결제 안내 메시지가 날아들어 황당함을 토로했다.회사 측은 결제 시한을 명시한 메시지를 보냈음에도 '구매는 강제가 아니고 첨부된 링크를 클릭하지 않으면 된다'며 문제가 없다는 입장을 고수했다. 서울 관악구에 거주하는 문 모(여)씨는 지난 6일 위닉스 사전예약 이벤트를 신청했다가 9일 위닉스 측으로부터 '주문이 완료 됐으니 결제하라'는 내용의 문자, SNS 메시지를 받았다.사전예약하면 제공되는 네이버페이 5000

현대자동차와 기아차가 올해 국내외에서 판매 호조를 보이면서 역대급 실적 달성이 유력시된다. 다만 전세계적으로 퍼지고 있는 반도체 수급난과 전기차 코나 리콜 등의 과제를 어떻게 헤쳐갈 지가 과제로 꼽힌다.13일 에프앤가이드에 따르면 현대차는 올해 매출 116조1094억 원, 영업이익 6조7470억 원을 거둘 것으로 전망된다. 전년 대비 매출은 11.6%, 영업이익은 181.7%나 늘어난 수치다.기아는 매출 68조5093억 원, 영업이익 4조6534억 원이 예상되는데 매출은 15.8%, 영업이익은 125.1% 증가한 수치다.현대차, 기

코로나19 사태로 가정용 가구를 주력으로 하는 한샘(대표 강승수)과 현대리바트(대표 윤기철)가 지난해 매출과 영업이익이 나란히 증가하는 호조를 보였다.반면 사무용 가구가 주력인 퍼시스는 매출이 줄었고, 건설업체와 주로 거래하는 에넥스는 매출 감소에 영업 적자마저 확대되며 고전을 면치 못했다.금융감독원 전자공시시스템에 따르면 지난해 한샘의 매출은 2조674억, 영업이익은 931억원으로 전년에 비해 매출은 21.7%, 영업이익은 66.9% 증가했다. 현대리바트도 지난해 매출 1조3846억, 영업이익 371억으로 매출은 11.9%, 영업

배달의민족이 운영하는 외식 자영업자 대상 식자재 구매 전용 사이트 '배민상회'가 배송지연, 물품 누락·파손 등으로 원성을 사고 있다.배달의민족은 지난 2017년 배달음식점을 타깃으로 배달 소모품인 포장용기부터 가공식품, 농축수산물 등을 판매하는 '배민상회'를 론칭했다. 배민상회는 쿠폰 할인과 저렴한 가격, 빠른 배송 등을 강점으로 한다.하지만 식자재나 포장용기 배송이 지연되거나 오배송, 파손 등으로 영업에 차질을 빚었다는 불만이 빈발하고 있다.경기도 파주시에서 횟집을 운영하는 임 모(남)씨도 배민상회를 처음 이용했다가 낭패를 봤다고

# 정기구독 앱 결제 즉시 환불요청에 구글-개발자 책임 핑퐁 대구 북구에 사는 권 모(여)씨는 정기구독앱이 자동결제된 즉시 구글 플레이스토어에 환불을 요청했으나 거절 당했다며 억울함을 토로했다. 권 씨에 따르면 동영상 편집 앱 구독이 3월 31일 만료인데 30일 자동 갱신되며 1년간 구독료 2만7500원이 결제됐다. 구글 플레이스토어 환불 정책상 자동결제나 정기구독 등은 결제 후 48시간 이내 취소가 가능하다고 돼 있어 문의했으나 개발자에게 직접 환불 받으라고 돌렸다. 개발자는 구글에 환불을 문의하라며 서로 책임을 미뤘다. 권 씨는