유명 스포츠 브랜드 의류를 세탁했다가 누더기처럼 찢어져 소비자가 망연자실했다.

인천에 사는 예 모(여)씨는 지난해 12월 아웃렛에서 셔츠를 구매해 3회 착용 후 최근 세탁기에 단독 세탁했다. 세탁이 완료된 후 셔츠 등판이 군데군데 찢겨 있고 천 조각이 가루처럼 떨어졌다.
 

놀란 예 씨는 스포츠 브랜드 고객센터에 문의 후 매장을 통해 AS를 접수했지만 “환불도 수선도 불가능하다”는 답을 받았다. 사측 고객센터에 재차 문의해도 똑같은 답변만이 돌아왔다.

예 씨는 “세탁 과정에서 뭔가 잘못이 있지 않았겠냐는 사측 대응에 어이가 없었다. 이월 상품을 싸게 구매해서 그런가 하고 넘어가려다가도 브랜드 믿고 산 소비자로서 너무 억울하다”고 호소했다.

[소비자가만드는신문=정유진 기자]