쿠팡에서 동서가구 싱글침대를 구입했어요

7월15일에요

그런데 매트리스가 푹 꺼져서 사용이 불가한 상태입니다

판매측인 쿠팡에 불량반품 교환을 해달라고 하니

제조사측인 동서가구에다가 불량판정서를 받아라는거에요

그런데 침대를 구입한 80대 노부부가 

불량상태인 부분을 어떻게 사진을 찍으며 동영상 촬영을 한단말입니까

지금 두회사가 서로 책임을 안지려고 하고 있습니다

판매한 쿠팡도 그렇고

제조사인 동서가구도 아주 나쁘네요

소비자 고발 센터에서 어떻게 해결좀 해 주세요

노부부가 얼마나 억울합니까

저는 그분들을 돕는 이웃주민이에요

고발합니다

해결부탁합니다

*제품은 동서가구 이즈 카이 LED 1단 3단서랍 수납침대 프레임 + 9존 독립 매트리스세트에요

주문번호는 6101634529159에요

구입한자는 전인선이구요 80세에요

연락처는 01053732427 이에요

주소는 부산광역시 해운대구 아랫반송로 21번길 120-25 4층이에요

꺼진 매트리스만 교환해 주면 되는데

왜 그러는지 모르겠습니다

동서가구 상담사가 예외적으로 기사님을 집으로 방문시켜 불량 판정하는것을 도와주겠다고까지

약속했는데 감감무소식입니다

소비자고발센터에서 꼭좀 도와주세요

부탁합니다