생활용품 | 제품 미발송 및 미환불과 잠수
 유란
 2026-08-18  |    조회: 72
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홀드앤픽이라는 이미테이션 명품을 판매하는 사이트에서 제품을 보고 7월2일 오픈채팅으로 대화 후 입금요청으로 입금하였으나 한달이 지나도 제품이 도착하지 않아 운송장번호 요청하였지만 알아보겠다는 말만 되풀이할뿐 문의에도 매번 느린 답변으로 불안하여 업체에 환불요청.
환불처리조차 해주지 않아
재문의했지만 문의내용 확인 조차 안하고 있는상태입니다.
현재 사이트 먹통으로 답답하기만 합니다 어떻게 해야하나요?
댓글 1

최고관리자 2026-08-18 16:03:12
전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.