LG전자 에어컨을 신규로 8월 초에 구매를 하였습니다

11번가에 LG전자 공식인증점 이라고 나와 있어서 당연히 

LG전자 기사님이 오셔서 설치를 하는줄 알았는데

물류센터에서 보낸 기사님이 오셨습니다

기본 설치비 포함이라는 문구를 보고 구매를 하였으나

추가비용 13만원을 현금 또는 계죄이체를 요구 하셨습니다

카드 결제도 안된다고 합니다

저희는 당연히 LG 기사님이면 카드 결제가 될줄 알았는데 당황하여

일단 해드렸습니다

그 후 LG전제 고객센테에 전화를 하니 LG전자는 에어컨만 본일들이 책임지고

설치는 책임이 없다고 하는 황당한 답변을 받았습니다

LG전자 인증점이면 설치도 LG전자에서 책임을 져야 하는건 아닌지

물류센터에서는 기사님이 개인 사비로 재료비 사서 설치하는거라

추가비를 기사님한테 드리는 거라는 답변을 받았습니다

왜 설치비가 추가로 나오는지도 모르겠고,

이렇게 에어컨만 팔고 설치는 알아서 하라는 LG 제품을 사지 않았을 것입니다

설치하는데 무료라고 했는데 추가비용을 내야하는지

그 전에 삼성 에어컨 설치할때는 그러지 않았는데 

LG제품만 왜 추가비용이 드는지 왜 카드 결제가 안되는지 현금을 요구하는지 왜 개인 기사님한테 설치비를 줘야 하는지 

처리부탁드립니다