작년에 차를 구입후 4 번이나 방전이 되어 최근에 신문고를 통해 소비자보호원으로 넘어가서 구제 신청을 하고 있는중 인데 아직 담당자가 미 배정이 되어 기다리는 중에 어제 엊그제 또 방전이 되었습니다...
서비스센터에 가니 밧데리를 교체 해야 한다며 20만원이상의 금액이 든다고 이야기를 하셨습니다.
제가 차를 구입후 1년이 안되어서 부터 밧데리 방전으로 계속 보험을 부르고 그로 인해 본사 및 신문고에 이의를 제기 한 상태인데 이제는 소모품이니 제 돈을 들여서 교체를 하라고 합니다,, 너무 어이가 없어서 8월에 구입후 12월 부터 방전으로 골치를 앓고 있었고 아무리 소모품 이라지만 6개월도 안되서 부터 문 제가 생긴다는건 말도 안되고 서비스센터는 제가 적게 다녀서 그렇다고 ㅎ ㅏ는데 하루에 한시간을 다닌다고 하니 그래서 방전이 되는거라며 그러면 모든 차들이 1시간 정도 타면 그렇게 방전이 되냐고 물어보니 그렇다는 이야기를 하시는데 아무리 주행거리가 짧기로 모든 차들이 하루에 한시간 이상을 다닐려고 차를 구입하진 않을거며 그렇다고 말씀대로
그런 차들이 모두 방전이 된다는건 상식적으로 이해가 안됩니다.
처음부터 같은 문제로 인해서 골치를 앓고 피해를 보고 있는 상황에 제돈 주고 밧데리를 교체 해야 된다는 말도 안되는 답변에 이의를 제기 하며 자체적으로 교체 및 수리를 요구합니다! 최근에 본사 답변시 같은 문제가 생길시 서비스센터에서 처리를 해주겠다고 답변을 해주셨는데 어디까지 해주겠다는건지 계속적인 문제가 제기되고 있는데 비용부담을 왜 소비자가 해야 되는지 모르겠습니다.
관련규정 : 자동차 제작사는 품질보증기간 이내에 자동차의 재질이나 제조상의 결함으로 하자 발생 시 무상 수리를 하도록 하고 있습니다. (소비자분쟁해결기준 기본 보증기간)차체 및 일반부품의 경우 품질보증기간은 2년/4만km로 어느 한쪽이 경과하면 기간이 종료된 것으로봅니다. 다만, 각 제조사별로는 기준은 다를 수 있습니다. 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.