금융감독원이 20일 라임펀드사태와 관련해 신한은행(행장 진옥동)에 배상비율을 결정해 권고함에 따라 하고 은행 측이 이를 어떻게 수용할 지 관심을 끈다.22일에 금감원 제재심의위원회가 예정된 가운데 신한은행은 자신들이 판매한 '라임 CI펀드'에 대한 분쟁조정안을 수용하고 피해자 구제에 적극적으로 나설 것으로 예상된다. 신한은행은 라임 CI펀드가 다른 라임펀드(무역금융펀드, 국내펀드)에 비해 후순위에 있었고 펀드 사고도 나중에 발생해 분쟁조정이 늦게 이뤄졌을 뿐 지속적으로 소비자 피해구제 노력을 해왔다고 강조하며 신속하게 배상을 추진한

지난해 하반기에 국내 생명보험사들이 보험금을 지급하는데 평균 1.5일이 걸린 것으로 나타났다. 2019년까지만 해도 평균 2일이 넘게 걸렸으나 보험사들이 인공지능(AI)을 활용한 자동심사를 도입하면서 보험금 지급기간이 대폭 줄어든 것으로 풀이된다.교보라이프플래닛(대표 이학상)과, 하나생명(대표 김인석)의 보험금 지급기간은 하루도 걸리지 않은 반면, BNP파리바카디프생명(대표 오준석)은 10일 가까이 걸렸다. 생명보험협회 자료에 따르면 지난해 하반기 생명보험사의 평균 보험금 지급기간은 1.54일로 집계됐다. 전년도 하반기 2.07일에

# 경기도 화성시에 사는 윤 모(남)씨는 최근 평소 이용하던 가상화폐 거래소를 해외에서 로그인했다는 문자 메시지를 받고 깜짝 놀랐다. 다행히 문자 메시지를 받자마자 거래소 비밀번호를 바꿔 피해를 입지는 않았지만 수억 원이 날아갈 위기였다며 가슴을 쓸어내렸다. 거래소에 문의하자 해킹 문제는 아니라고 선을 그으며 혹시 피싱 사이트에 접속한 게 아니냐고 물었다. 윤 씨는 “해외에서 거래되는 코인을 다루다 보니 해킹이나 개인정보 문제에 취약한 것 같다”며 “거래소에서는 문자 메시지로 온 가상화폐 URL을 클릭한 게 아니냐고 묻는데 워낙 많

올해 하반기 저신용자도 발급이 가능한 ‘햇살론 카드’ 출시를 앞두고 카드업계가 볼멘 소리를 내고 있다. 금융당국은 보증비율 100% 운영 구조기 때문에 카드사 부담이 낮을 것이라 장담하고 있지만 카드사들은 저신용자를 대상으로 운영하는 만큼 급격한 연체율 상승에 따른 리스크를 일정 부분 자체 감당 할수밖에 없는 구조라며 우려하고 있다. 19일 관련 업계에 따르면 금융당국은 서민금융법 개정에 따라 이르면 올해 하반기 신용점수 680점(구 신용등급 기준 7등급) 이하 저신용자도 이용 가능한 '햇살론 카드'를 출시한다. 햇살론 카드는 신용

증권사 자산관리(WM) 서비스가 고객 맞춤형으로 진화하고 있다. 기존에는 단순 종목만 추천하는 방식이었지만 최근에는 개인의 취향, 관심사 등도 함께 분석해 맞춤 포트폴리오를 제공하는 것이 특징이다.고객의 취향이나 관심사를 파악해 알고리즘에 반영하는 ‘초개인화’ 방식을 통해 맞춤형 투자자산 시장을 선점하려는 포석이다.19일 관련 업계에 따르면 교보증권과 한국투자증권, 하나금융투자는 최근 새로운 자산관리 서비스를 잇따라 선보이고 있다.교보증권은 지난 13일 콴텍과 제휴를 맺어 초개인화 자산관리 서비스를 출시했다. 콴텍은 자산관리 솔루션

씨티그룹이 한국을 비롯한 13개 국에서 소매금융부문을 단계적으로 철수하기로 발표하면서 한국씨티은행(행장 유명순) 리테일 고객 관리 여부에 관심이 모아지고 있다.한국씨티은행 측은 고객에 대한 금융서비스는 향후 계획이 확정될 때까지 기존과 동일하게 제공된다고 밝혔고 금융당국도 소비자 불편 최소화, 고용 안정, 고객 데이터 보호 등을 위해 필요한 조치를 검토하겠다고 밝혀 당장의 혼란은 없을 것으로 예상된다.◆ 은행권 "고객들은 크게 동요안할 것"... 인수 대상에 따라 달라질 듯한국씨티은행은 수 년전부터 소매금융부문 몸집을 지속적으로 줄

증권사들이 온라인 쇼핑몰에서 구입해 주식, 펀드 등을 사고 팔 수 있는 ‘온라인 상품권’ 개발에 박차를 가하고 있다.백화점 상품권이나 기프티콘처럼 일련번호를 MTS에 입력하면 현금 같이 사용할 수 있어 ‘주린이’들의 접근성을 높이기 위한 방법으로 활용되고 있다.현재 금융상품권을 판매하는 곳은 한국투자증권, 신한금융투자, KB증권 등 3곳이다. 지난 3월 혁신금융서비스로 지정된 이베스트투자증권도 오는 6월 출시를 목표로 서비스를 개발 중에 있다. 가장 먼저 온라인 금융상품권 판매를 시작한 곳은 한국투자증권이다. 2019년 금융위원회에

올해 초 선임된 농협금융지주(이하 농협금융) 손병환 회장이 '옵티머스 사태'라는 첫 난제를 어떻게 해결할지 관심을 끈다.금융당국의 계약취소 권고 수용여부와 함께 핵심 경영진 중 한 명인 NH투자증권 정영채 대표의 거취가 손 회장의 결단에 달려 있기 때문이다.옵티머스 사태는 계열사인 NH투자증권에서 발생했고 관련 사안에 대한 결정도 이사회에서 이뤄지게 돼 있지만 농협금융이 NH투자증권의 지분 49%를 보유한 최대주주라는 점에서 피해자들을 중심으로 농협금융의 결단을 요구하는 목소리가 높은 상황이다. 앞서 금융감독원 분쟁조정위원회는 NH

최근 5년 간 줄곧 내리막길을 걷던 방카슈랑스 판매량이 지난 1~2년 새 증가세로 돌아섰다.지난해 은행들이 라임·옵티머스 사태 등으로 인해 펀드 판매가 어려워지자 다시 보험판매로 눈을 돌린 덕분으로 분석된다.국내 최대 생보사인 삼성생명의 경우 지난해 방카슈랑스 초회보험료가 전년보다 1조4000여억 원이나 늘었고, 교보생명과 한화생명도 40% 이상 증가했다. 손보사 중에는 농협손해보험과 한화손해보험의 방카슈랑스 매출이 큰 폭으로 늘었다.반면, 방카슈랑스 판매 상위권에 있는 NH농협생명과 푸본현대생명, KB손해보험 등은 두 자릿수 비율

디지털금융 확대 추세와 맞물려 국내 은행 영업점포가 5년 새 10% 이상 감소했고 특수은행과 지방은행을 제외한 시중은행만 따졌을 때는 20% 가까이 줄어든 것으로 나타났다.특히 4대 은행 가운데 KB국민은행(행장 허인)과 하나은행(행장 박성호)이 점포를 세 자릿수로 줄였고, 한국씨티은행(행장 유명순)과 SC제일은행(행장 박종복) 등 외국계 은행의 감소율도 높았다.신한은행(행장 진옥동)과 NH농협은행(행장 권준학)은 상대적으로 감소폭이 작았고, IBK기업은행(행장 윤종원)은 소폭 증가했다. 지난해 말 국내 은행 점포수(출장소 포함)는

국내 최대 가상화폐 거래소인 업비트가 고객 응대 지연으로 소비자 원성을 사고 있다.업비트에서는 최근 가상화폐에 대한 관심이 높아지며 문의량도 늘어 모든 인력을 총동원하고 있다고 호소했지만 소비자들은 타이밍이 생명인 가상화폐 거래에서 수십시간 지연이 발생해 손해를 입었다며 불만을 쏟아내고 있다.서울시 서초구에 사는 조 모(여)씨는 지난 4월5일 업비트 계좌에서 디지털 자산 지갑으로 1000만 원 가량의 돈을 이동했다.이후 4시간이 지나도 입금이 확인되지 않아 업비트 카카오톡 문의에 글을 남겼다. 분명히 제대로 이동했지만 혹시 ‘오입금

지난달 25일 시행된 '금융소비자보호법(이하 금소법)'에 포함된 불완전판매 방지 조항의 실효성을 제고해야 한다는 지적이 제기됐다.한창희 국민대학교 교수는 13일 열린 ‘금융소비자보호법을 통한 금융상품 불완전판매 대책과 입법과제’ 토론회에서 '금융상품 불완전판매 방지 조항의 실효성 제고를 위한 입법과제'을 주제로 발표를 진행하며 이 같이 밝혔다.전재수 의원실과 소비자가 만드는 신문, 한국소비자법학회, 소비자권익포럼, 금융소비자네트워크가 공동 주최한 토론회에서는 금소법의 시행 과정에서 나타난 현실적인 문제점을 파악하고 추후 입법을 통해

전재수 의원실과 소비자가 만드는 신문, 한국소비자법학회, (사)소비자권익포럼, 금융소비자네트워크 공동주최로 열린 '금융소비자보호법을 통한 금융상품 불완전판매 대책과 입법과제' 토론회에서 지정토론자들은 금소법의 구체적 규정이 소비자의 선택을 과도하게 제한한다거나. 불완전판매에 따른 손해배상이 미비하다는 점을 지적했다.또 핵심설명서에 상품간 비교가 적극적으로 포함되어야 하고, 소비자에 대한 금융교육과 금융인의 직업교육 등이 필요하다는 의견도 제시됐다. 이날 지정토론에서 좌장은 이성환 변호사가 맡았으며 박신욱 경상대학교 법학과 교수, 이

지난달 25일 시행에 돌입한 '금융소비자보호법(이하 금소법)'과 관련해 사후구제조치의 보완이 필요하다는 주장이 제기됐다.사전예방조치가 충실히 반영된 반면 상대적으로 사후 소비자 피해와 권리 구제를 위한 진행 절차가 길어지는 상황이 발생할 수 있어 소비자 피해가 누적될 수 있다는 지적이다.윤민섭 한국금융소비자보호재단 금융소비자연구센터 연구위원은 13일 열린 ‘금융소비자보호법을 통한 금융상품 불완전판매 대책과 입법과제’ 토론회에서 '금융상품 불완전판매 방지 조항의 실효성'을 주제로 발표를 진행하며 이 같이 밝혔다.전재수 의원실과 소비자

더불어민주당 전재수 의원이 금융소비자보호법 시행으로 금융상품 불완전판매 방지를 위한 근본적인 대책이 마련됐지만, 당초 논의됐던 징벌적 손해배상제도 등 소비자 보호에 핵심적인 내용은 빠져있다는 지적이 꾸준히 제기되고 있다며 추후 보완입법을 위한 논의가 필요하다는 의견을 제시했다.한국금융소비자보호재단의 윤민섭 연구위원도 금소법에 사전예방조치가 충실히 반영된 반면, 사후구제조치는 보완이 필요하다는 입장을 밝혔다.전재수 의원실과 소비자가 만드는 신문, 한국소비자법학회, 소비자권익포럼, 금융소비자네트워크가 공동 주최한 ‘금융소비자보호법을 통

전임자의 사퇴로 공석이 됐던 하나카드 신임 대표이사 자리에 권길주 두레시닝 대표가 내정되면서 권 대표의 이력과 선임 배경에 관심이 쏠리고 있다. 권 대표는 과거 하나은행와 KEB외환은행 통합을 이끈 핵심 주역으로 손꼽히는데, 앞으로 카드사업의 수익성 제고와 신규사업 추진 등 현안에 어떤 성과를 낼 지 주목된다.12일 하나금융지주는 그룹임원후보추천위원회(임추위)를 열고 권길주 현 두레시닝 대표이사 사장을 하나카드 대표로 추천했다. 권 대표는 하나카드 이사회, 임시 주주총회를 거쳐 최종 선임되며 임기는 내년 3월까지 1년이 부여된다.

KB국민은행(행장 허인)이 알뜰폰 서비스(리브엠)에 대한 혁신금융서비스 재지정 여부를 앞두고 노조와 갈등이 여전히 이어지고 있다. 노조에서는 사측이 '통신사업이 은행 고유업무 수행에 지장을 주어서는 안된다'는 혁신금융서비스 부가조건을 위반해 직원들에게 실적할당을 지속적으로 요구했다는 입장이다. 반면 은행 측은 통신연계 금융상품 판매를 종용하지 않았고 대면 채널 판매의 경우 통신취약계층을 위한 운영으로 대면개통비율이 극히 낮다는 점에서 노조의 주장이 타당하지 않다고 보고 있다. ◆ 노조 "혁신성보다 승인조건 위반 여부 살펴야" 금융위

# 손해사정사에 지급 거절 이유 물어도 ‘묵묵부답’ 청주시 서원구 개신동에 사는 한 모(여)씨는 지난해 11월 자녀의 조발사춘기 의심증상으로 내원해 검사를 진행했다. 검사결과 질병코드 E301의 조발사춘기 진단을 받아 가입돼 있던 교보생명의 ‘무배당교보실손의료비보험’을 통해 1차 치료 보험금을 청구했고 보험금이 지급됐다.하지만 한 씨가 같은 해 12월 2차 치료비 보험금을 청구했을 때에는 현장조사담당인 KCA손해사정사를 통해 보험급 지급이 거절됐다. 건강보험공단의 요양급여 기준상 나이가 초과했다는 이유였다. 그러나 한 씨는 해당 보

최근 임기 만료된 기업은행 사외이사 2자리에 대해 노조추천 사외이사가 아닌 인물이 선임되면서 기업은행 노사의 대립각이 또 다시 깊어지고 있다. 노조 측은 지난해 1월 윤종원 기업은행장 취임 당시 합의한 '6대 노사 공동선언'에 담긴 '노조추천이사제를 유관기관과 적극적으로 합의해 추진한다'는 합의 사항을 위반한 것으로 윤 행장과 임명 권한을 가진 금융위원회가 책임을 져야 한다는 입장이다. 이에 대해 기업은행과 금융위 모두 별다른 입장을 보이지 않은 가운데 노조추천이사제가 문재인 정부 4년 내내 금융권 노조가 도입을 총력으로 기울인 숙

국내 금융회사들이 지난해부터 본격적으로 ESG(환경·사회·지배구조) 경영에 나서면서 구체적인 움직임이 가시화되고 있다.상대적으로 실천이 쉬운 환경(E)과 사회(S) 분야에서 다앙한 활동이 우선적으로 펼쳐지고 있고, 법률적 절차 등이 까다로운 지배구조(G) 분야에서도 이사회 안에 ESG위원회를 설치하며 내부 모색이 진행 중이다.지배구조분야의 경우 금융사 최고경영자들이 각종 사법리스크와 금융당국의 중징계에 연루되는 등 논란이 끊이지 않고 있어 근본적인 변화가 불가피할 것으로 보인다. ◆ 친환경 캠페인·ESG 채권발행·탈석탄 등 활발한