갤럭시노트7 리콜 여파? 삼성 휴대전화 액정 없어 수리 못해
갤럭시노트7 리콜 여파? 삼성 휴대전화 액정 없어 수리 못해
- 김국헌 기자 khk@csnews.co.kr
- 승인 2016.09.29 08:38
- 댓글 50
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민원이 답입니다.
2016-10-27 20:53:51
민원이 답입니다.
2016-10-27 20:43:52
통신사 민원업무를 하는지라..
민원 거는거조차 싫어하는 성격입니다.
매주 한번씩 해당 엔지니어 직통번호로 연락해 수리 완료 여부만 묻고,
4주동안 일주일만 기다려 달라는 동일 답변을 들었습니다.
문제는10월18일에 연락을 하니 하루종일전화를 안받아, 삼성 직통 AS센터로 연락하니 그제서야 내선번호로 연결이되어 마지막으로 일주일 만 기다려달라고 하더군요.
마지막으로 기다리겠으니 약속지켜달라 한마디하고 전화종료했습니다만,
당일(27일)오후까지 연락도없고 전화도안받아..
1차 소비자보호원신고.
2차 공정위 신고.
화나네요
2016-10-23 10:19:33
안사랑
2016-10-20 13:20:13
언제까지
2016-10-19 19:04:32
6개월도 안된 휴대폰이니 단말기 가지고 가고.한시간이후 이용중인 통신사에 전화해서 확인 할테니 단말기할부금 청구분을 한시간안에 0원으로 삭제처리하라 큰소리 내니 그제서야 당일방문하면 AS완료되었을꺼라고, 죄송하다 안내하며 해당엔지니어 바로연락가게 하겠다더군요.
어이가 없어서..큰소리를 치니 한시간만에 처리되는걸 5주를 소요했습니다.
목소리큰사람이 이긴다는말 정말싫습니다만.. 좋게말하면 저처럼 처리지연됩니다.
그리고 해당 엔지니어란 사람이 전화와서 한다는 소리가 더가관입니다.
"3일전에 수리완료했는데 전화를 안줬나봐요.."였습니다.
쌍욕이 나오는걸 참고..택배비 니가부담하고보내든가 알아서 하고 변상금이나 삭제하라고 했습니다.
삼성은 다신 사용안할껍니다.