삼성카드 원기찬 사장은 지난해 구축한 디지털 인프라를 기반으로 올해는 고객이 체감하는 실질적인 디지털 혁신 서비스를 제공해 '디지털 1등 카드사'로서의 성과를 가시화해야한다고 강조했다.

올해 저성장 기조와 더불어 카드업계가 대내외 환경에 따른 급격한 변동, 경기 악화 등으로 순탄치 않은 한 해가 될 것으로 전망한데 따른 해법을 제시한 셈이다.

원 사장은 2일 '2017년 힘차게 전진합시다'라는 제목의 신년 메시지를 통해 이 같이 밝히고 지난해 탄탄하게 구축한 디지털 인프라를 통해 올해는 성과를 거둘 차례라고 전했다.

지난해 삼성카드는 디지털 채널 개편과 업계 최초 24시간 365일 심사 및 발급체계 구축, 100% 태블릿 PC 회원유치 도입 등 기존 아날로그 형태의 업무를 디지털화 하는데 성공했다.

원 사장은 올해는 위기 극복을 위해 고객의 디지털 채널 활용 확대, 회사의 체질을 바꿀 수 있는 히트 상품 및 서비스 개발, 고객 로열티 증진을 위한 개인 맞춤형 마케팅 그리고 일하는 방식의 디지털화 등을 올해 추진 방향으로 제시했다.

[소비자가만드는신문=김건우 기자]