충북 청주에 사는 유 모(여)씨는 시력이 서로 다른 눈에 맞춰 일회용 렌즈를 각각 세트로 구매해 사용하던 중 렌즈 케이스에서 육안으로 확인 가능한 검은 이물질이 떠 있는 것을 두 차례 발견했다.

고객센터에 문의했으나 이물질이 들어간 두 개에 대해서만 환불 아닌 교환이 가능하다고 안내했다.
유 씨는 “눈에 직접 닿는 제품인 만큼 찜찜한 마음이 들어 전량 환불을 요청했지만 받아들여지지 않았다”며 불만을 토로했다.
[소비자가만드는신문=이정민 기자]
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