전북에 거주하는 조 모(여)씨는 최근 온라인몰에서 새 구두를 주문했다가 믿기 어려운 경험을 했다. 

배송된 상자를 열어보니 새 제품이 아닌 누군가 신던 흔적이 남은 중고 신발이 들어 있었기 때문이다. 구두 바닥은 전체적으로 먼지와 흙 등이 눌어붙어 있고 굽은 닳아 있었다.

조 씨는 구매처에 문의했으나 업체는 직접 반품을 요청할 뿐 추가 응대는 없었다고 주장했다.
 
조 씨는 “동영상까지 찍으며 개봉했는데도 새 상품이 아니었다”며 “누가 신다 버린 듯한 신발을 받았다”고 분통을 터뜨렸다.

[소비자가만드는신문=이정민 기자]