3월3일 KT로 TV, 인터넷, 와이파이를 바꿨습니다.

아파트에 KT 빠른속도로 전산망을 깔았다고 대대적으로 홍보를 했고,

사용중이던 LG U+ 계약기간이 남아있음에도 빠른 속도의 와이파이 사용이라 휴대폰 게임 좋아하는 남편이 반겨

돈을 2중으로 내면서까지 바꿨고, 다가오는 8월31일 LG U+는 만료됩니다.

7월23일 오늘까지 고장 신고 접수만 6회, 기사 출동만 5회 했으며

당일에 기사가 두번이나 출동한 적도 있었습니다.

한번은 단자함에 선을 뽑아놨었고 (이건 범인을 잡음. 다른 인터넷 기사였음. 이후로 같은 문제발생 없음)

한번은 모뎀이 고장이라며 기계 교체하고 갔고

한번은 남편만 있을 때 와서 정확히 모름 (남편말론 뭐 바이러스 없는지 확인하는것처럼 PC에 뭐 깔린거 확인하듯했다함) -VPN 확인인지 모르겠음

한번은 와이파이 기계 고장이라 교체하고 갔고

한번은 케이블선 문제라 선 교체하고갔고

한번은 24 미만으로 신호가 잡혀야하는데 27 이 잡혀서 높아서 안되는거라고 바꾸고갔네요.

그러고 오늘 또 와이파이가 안되어 선을 세번 뽑았다 꽂고 KT 어플로 확인했네요.

그런데 오늘 또 안됩니다. KT 측에서는 고장접수 후 2시간 이내에 기사 출동시 보상 적용대상이 아니라하며,

본인들이 신호를 쏘지 않은게 아니기때문에 해지나 위약금관련 해당사항도 아니라하네요.

저희집 모뎀에서는 OPT 에 빨간불이 세번이 들어왔었고

그건 우리집으로 인터넷 신호가 안들어온게 맞는데 왜 아니라고하는건지도 이해안되고

오늘 정확히 파악하려고 KT에 전화해 고장접수 및 수리내역 읽어달라하니 아래와 같네요.

4월23일 고장접수, 방문 선뽑아둠 ---- 선 뽑는범인 잡았다 한 내용.

4월24일 고장접수, 방문 고장수리내역기록없음 ---- 이날 모뎀 교체하고 간날.

5월26일 고장접수, 방문 PC 불량 ---- 제가 없었어서 어떤걸 했는지 모르겠음. (한 사이트에 접속해 계속 해오던 일 하는데 PC가 문제일리가 ..?)

7월15일 고장접수, 방문및고장수리내역 자체 없음 (자연회복이라 되어있으며 연락처도 기재안되어있음 6P37기록) ---- 오전에 와서 와이파이 기계고장이라하고 다른곳 안둘러보고 기계만 바꾸고감.

7월15일 고장접수, 방문 6P45 접수, 다음날 오전방문 완료(고장수리내역기록없음) ---- 오후6시 넘어 접수했고 당일 8시 경에 와서 수리하고감. 오전에 왔던 기사님과 통화하며 수리함.

고장이 이만큼 나는데, 어찌보면 다 다른내용으로 고장이 난건 맞습니다만,

LG U+ 사용하면서는 한번도 고장없이 잘만 썼는데 어떻게 해야하나요 ?

해지하면 해지 위약금 및 요금제 할인받았던 내역까지 다 내야한다합니다.

대리점에서 받은 혜택도 모두 동일하게요.

신형 와이파이기계로 빠른 인터넷속도 적용되는거 쓴다고 요금제도 가장 비싼걸 사용하고있는데,

밑에 단계 와이파이기계(wifi ax) 를 사용하게되면 굳이 인터넷을 바꾼 이유가 없어요. 1년 계약했는데 이렇게 어떻게 1년을 사용하죠?\

어떤 방법이 있을까요?