스카이 라이프에 가입했는데 잦은 통신 오류로 as기사도 해결이 안된다고 해지를 해준다고 하더니

위약금을 물어 내라고 합니다.

저는 해지할 생각이 전혀 없고 정상적으로 동작만 하게 해달라고 부탁했는데도 

as가 안된다고 하고 해지 해준다고 하고 위약금은 물어 내라고 하고 어떻게 해야 할지 모르겠습니다.

제가 원하는건 정상적으로 오류만 안나오게 해달라는건데도 해결은 못해주고 위약금은 물어내라고 하고