그리고 7월3일에 서버 오류로 인해서 취소된 주문건에 대해 보상해주겠다는 내용과 함께 보상 금액을 기재하여 문자를 받았는데 저희가 서버 오류 기간동안 배민으로 인하여 취소된 주문은 3건이나 그 중 1건에 대해서만 보상을 해준다는 내용이었습니다.
상담사에게 전화하여 문의 해 본 결과 보상받지 못하는 2건은 고객취소라서 보상을 해주지 못한다는 답변을 받았습니다.
하지만 고객이 취소를 하게 된 원인을 살펴보면 배민에서 서버 관리를 제대로 하지 않아 저희가 주문 접수를 못 하게된것이 원인인데 주문 접수가 되지 않아 고객이 취소를 했다는 이유로 보상을 하지 않는것은 말이 되지 않는다고 생각합니다.