7월 27일 오전 8시경 애플 앱스토어에서 다운 받은 [ 리디북스 ] 앱을 통해 12만원, 6만원, 6만원 총 3번 결제하였으나, 리디북스 앱으로 재화가 들어오지 않았고 애플에 문의 시 전산 오류로 결제 되었으나 재화 지급이 되지 않았던 부분으로 확인 됩니다. 애플을 통해서 1차 환불 진행하였고 28일 거부당했으며, 2차 환불 진행하였으나 29일 2차 거부 당했습니다.

애플에서는 환불은 진행해줄 수 있지만, 내부 규정에 따라 2차 환불된 건에 대해서는 환불이 어렵다는 답변을 하고, 재화 지급에 대해서는 개발사 (리디북스)에 문의하라고 합니다.

애플 고객센터 통화 진행하면 리디북스에도 문의해보았지만, 리디북스에서는 임의로 재화 지급이 어렵다는 답변만 받았고 지속적으로 문의를 해도 통화 연결이 어렵습니다.

몇달전인 올해 겨울에도 6만원 결제 진행했음에도 2차 환불까지 거부당해 결국 환불받지 못해 지금까지 못받은 금액이 30만원입니다.

3만원도 아니고 30만원인 부분에서 리디북스나 애플의 대처가 너무 화가 납니다.

몇년동안 이용해왔는데, 24만원의 금액을 받지 못하는 부분을 생각하니 환불을 꼭 받고 싶습니다.

몇달전에 문의한 내용까지 캡처하여 첨부합니다.