여기어때를 통해 속초 마리나호텔을 예약했고,

입실까지는 3일 남은 시점이었습니다.

출근길 8시30분경 예약을 진행했고

해당숙소에 전화연락을 취하니, 아이 침대 및 용품제공을 해주지 않는다고 해서

취소를 해야하는 상황이었습니다.

예약한지 3시간 안에 취소를 했는데

취소수수료를 50% 떼어갔습니다.

고객센터를 통해 사정을 이야기하고 5-6차례 다른상담원들이 물어보고 또 대답하고 하였지만

적극적이지 못한 수동적인 응대로 저는 정신적 경제적 타격을 입었습니다.

이에 여기어때를 고발합니다.

제가 원하는 것은 취소수수료 전액 환불입니다.

감사합니다.